河北新闻网讯（通讯员马增辉 河北日报、河北新闻网记者薛惠娟）日前，由省政协教科文卫体委员会与省农工党联合撰写的《关于改善医患关系的调研报告》，报送省委、省政府后，多名省领导作出批示。调研报告中提出，改善医患关系，解决医疗纠纷，当务之急是进一步健全医疗纠纷调处机制，加强各级医疗纠纷人民调解员队伍建设，增强化解医疗纠纷的能力。
去年底，省政协教科文卫体委员会联合省农工党就医患关系问题开展调研。调研组深入到医疗单位进行实地考察，选择部分医院、法院，对医疗机构纠纷（案件）发生情况进行调查统计，并针对6类人群开展问卷调查。
医患关系总体较好，但一些突出问题已构成社会不安定因素
近年来，我省医疗纠纷发生率得到了有效控制，低于全国平均水平，医患关系总体状况较好。调查问卷显示，63%的被调查者认为，现在医患关系正在好转，同时也必须看到，医患关系中存在的一些突出问题并未得到根本解决，已构成社会不安定因素，成为全社会关注的热点问题。
调研报告认为，之所以出现这些问题，主要有六方面的原因，社会环境方面，医院作为面向全社会的公共服务机构，成了各种利益诉求与不满情绪的表达与宣泄之地，一些社会矛盾转化成为医患纠纷；医疗服务体系方面，优质医疗资源集中在城市中的大医院，致使大量患者纷纷涌向大医院，严重影响就医环境和服务质量；医疗保障方面，基本医疗保障制度和商业医疗保险起步较晚，医疗费用问题成为产生医疗纠纷的重要因素；医疗机构及医护人员方面，部分医院的医疗安全制度和安全防范体系不健全，少数医护人员沟通能力欠缺；患者及家属方面，对医疗技术的局限性认识不足，法治意识淡薄；纠纷调解机制方面，第三方调解社会影响小，信任度低，而司法程序成本高、程序多、时间长。
