笔者调查了解到,目前各大银行的信用卡业务五花八门。浏览银行信用卡中心网页可以看到,针对不同客户、适用不同生活场景的信用卡种类非常多。
在信用卡市场中,银行专门为有私家车的客户提供的车友卡就多达三四十种,例如兴业银行的“兴业车友卡”,持卡人可以获得油费补贴,以积分形式每月入账;建行的“建行龙卡汽车卡”,持卡人不仅能够享受泊车、维修保养等商户优惠,还可获得团购车险、积分换油等增值服务。针对经常出差、旅行的客户,银行也“量身定制”了专门的信用卡,比如中信银行发行的“中信艺龙信用卡”,持卡预订酒店可享受酒店最高12%+机票2%返现、24小时免费意外入院医疗保险和高额航班延误险。为了扩大客户范围,银行信用卡的个性化定制几乎面面俱到,就连网游一族也有了以游戏为主题的游戏卡,以招商银行的“招商魔兽世界联名卡”为例,新户刷卡赠游戏珍藏版周边好礼、积分还可兑换魔兽世界游戏点卡。
除了在卡片用途上做文章,银行还会采取办卡捆绑其他服务的方式投客户所好。近期建行河北分行与省高速公路管理局面向有高速公路非现金缴费需求的私家车主发行河北ETC龙卡IC信用卡,卡片兼具建设银行IC信用卡基本权益和河北高速ETC畅行卡权益。持该卡可在京、津、冀、鲁、晋、皖、湘等14个省、市高速公路MTC停车通道和ETC非停车通道实现电子缴费并享受9.5折优惠。
专家分析,不论是侧重于增加发卡规模,还是侧重提高信用卡盈利能力,银行的个性化营销模式都会是行之有效的方法。未来银行间信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上,信用卡业务的深耕和差异化将成为趋势和竞争输赢的关键。