质监部门：
人人都要爱护电梯
记者了解到，事发后，承德市质监局双桥分局的工作人员也参与调查了此事。
7月17日，参与调查此事的承德市质监局双桥分局副局长于雅文接受了记者采访。据于雅文介绍，7月13日上午10时，质监部门就赶往了盛和园小区调查事件原因。“该小区的电梯都经过了正常的年检，并颁发了合格证。”于雅文称，经过调查走访和查看监控录像，质监部门认定该事件并不属于电梯坠梯事故。“老人的拐杖被卡住后，电梯自动启动了停梯保护程序。”
据介绍，一旦电梯启动停梯保护程序，电梯门将无法打开，只能等待专业人员救援。“按照规定，出现电梯故障，物业人员和电梯维保单位应在30分钟内赶到现场，排除故障。”于雅文说，事故发生在18时25分，相关人员到达现场的时间为18时48分，没有超过规定的30分钟。“这符合相关规定。”
“电梯属于特种设备，物业公司要进行日常巡检，维保单位也会定期进行检修。”于雅文称，尽管对于电梯的维保都有严格的规定，但一部电梯安全顺畅的运行也离不开每位居民的参与。“大家都要爱护电梯。日常工作中，我们发现，比如居民用电梯运送沙子、水泥等物品时，所产生的灰尘都会对电梯正常运行造成影响。”于雅文告诉记者，除了大家要爱护电梯，还应当学习和掌握电梯的正常操作知识。“每部电梯里都有乘梯须知，但不少居民都不会认真阅读这些。”
于雅文提醒广大居民，在乘坐电梯时，如遭遇意外情况，不要着急，要第一时间按响电梯内的警铃，耐心等待救援。“同时，电梯作为机械设备，无法避免可能会出现一些故障，所以居民在日常乘坐电梯时，如果听到异响或异常情况，请第一时间通知物业部门，这样就可以将问题解决在萌芽状态，避免造成更大的事故。”
