河北新闻网7月22日讯(记者孔思远)从石家庄市工商局获悉,今年6月份石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息4233件,其中投诉577件,占信息总量的13.63%,投诉数量居前三位的分别为:家用电器类、交通工具类、装修建材类,案件办结率100%,为消费者挽回经济损失50万余元。
在6月份石家庄12315接到的消费投诉中,商品类投诉占投诉总量的53.21%,投诉数量居前列的是:家用电器类占15.96%、交通工具类14.33%、装修建材类14.01%、家居用品类12.38%、服装鞋帽类12.05%;服务类投诉占投诉总量的46.79%,主要集中在宽带服务、电信服务、修理服务、美容美发服务等方面。消费者反映较多的问题在售后服务、合同、质量三个方面。
空调类消费投诉最多,占家电类投诉的37.14%
进入6月份,空调类商品消费投诉增长显著,占家电类投诉的37.14%,涉及问题主要是赠品拖延兑现、售后维修服务不及时、宣传与实际商品标准不符、不履行三包退换责任等等。如,消费者陈先生购买的空调因性能故障问题符合三包退货范围,但商家以外包装损坏为由不予退货,而商品在送货时包装已经破损,消费者因此投诉维权。
相关新闻
2015-07-17 17:49:27
来自石家庄市工商局12315指挥中心的投诉分析显示,2015年上半年,指挥中心共受理各类信息32108件,较去年同期相比下降了近10%。服务类消费投诉占投诉总量的42.26%,主要集中在电信服务、互联网服务、美容美发服务、修理服务、文化娱乐体育活动等方面。
2015-06-24 10:09:06
记者从石家庄市工商局12315指挥中心获悉,端午小长假期间12315指挥中心共接听消费者来电308个,在受理的消费投诉中,商品类占投诉总量的42.86%,服务类占比57.14%。小长假期间,一些消费者仍然在通信及互联网服务、交通工具、家具建材、电器售后服务、美容美发及洗浴服务等消费过程中遭遇这样那样的闹心事儿。
2015-06-11 10:52:37
3月以来,唐山市工商12315在全市范围内开展了12315护民生专项行动,共受理消费者咨询、建议、投诉、举报4792件,为消费者挽回经济损失337.66万元。
2015-05-29 14:21:30
“六一”儿童节即将到来,为表达对儿童的节日祝福,给孩子们准备一份礼物是大多数家长的选择。
2015-05-21 15:07:43
记者从市工商局12315指挥中心了解到,截至4月份,12315指挥中心共受理各类信息23848件,其中咨询20925件;投诉2241件,投诉调解成功率为98.17%,为消费者挽回经济损失68万余元;举报676件;建议6个。
想爆料?请拨打新闻热线0311-67562054,登录河北新闻网新浪微博(
@河北新闻网官方)或通过投稿邮箱:(hbrbwgk@sina.com)提供新闻线索;时评稿件请投kangkaige2010@126.com,或直接加慷慨歌Q群167277165。