河北新闻网讯（通讯员梁东、郭菊 河北日报、河北新闻网记者张辉）为保障人们安全出行，我省保险业自9月30日至10月7日，开展“国庆客服活动”，选择交通流量大、事故易发的高速出口、服务区和省内4A级以上景区，共设置120个理赔查勘服务点，自7∶00至21:00值守（景区为18∶00），为交通事故提供快捷高效的查勘理赔服务。据了解，服务点主要处理在高速公路或旅游景区附近出险、能够行驶、不涉及人伤、责任明确无争议、单车损失不超过5000元的车险理赔案件。
省保险行业协会组织开发了“河北保险国庆客服系统”，车辆出险后，可以拨打客服电话“0311-86250000”，也可以直接向承保公司报案或在服务点报案。客服中心接到报案后，通过客服系统地图定位功能查找离客户最近的服务点和查勘车，引导值班员就近查勘定损。活动期间，对于符合条件的车险赔案，各产险公司互认代查勘结果。
