□蔡晓辉
“青岛大虾”宰客门事件余波未了，13日，“桂林抢钱一日游”、“峨眉山纯玩团强制游客消费”、“丽江酒托宰客”等负面新闻又纷纷占据了媒体的重要条位。胆战心惊地在旅游区消费与“堵在高速”一起，催生出了长假中“人在囧途”的别样心情。
这些极端事件集中暴露了旅游业长期以来存在的弊端。种种不尽如人意的旅游体验，包括过高的景区门票、落后的基础设施、“宰你没商量”的价格欺诈、强制消费的潜规则陷阱、恶劣的服务态度……都会让兴冲冲出行的人们，在领略大好河山之后纷纷吐槽。
秀丽雄奇的山川、蕴藏悠久文明的历史遗迹……这些得天独厚的旅游资源，是大自然的恩宠，是老祖宗留下的宝贝。作为一种不可复制的资源，用得好、发展得当，它们所带来的经济效益，不但不比地底下的矿产差，而且更可持续、更为绿色。可惜，目前旅游产业表现出的种种问题，却让人们不禁想起一些传统产业糟糕的过往：业态粗糙、透支资源，管理不善、秩序混乱，粗暴生产、野蛮挣钱……也让人们为旅游业的明天深感担忧：这样的乱象和发展模式不尽快改变，那些已经难以为继甚至走向没落的传统产业的今天，也许就是一些地方旅游业的明天。实际上，今天追求更高品质旅游体验的人们，已经开始对一些名声不佳的景区望而却步、敬而远之了。
“青岛大虾”之类的赚钱方式，可谓焚山狩猎。当然，并非所有的旅游区都是如此。旅游业已成为主导产业的海南，在经历了2012年“海鲜宰客门”事件之后，便开始下大力气整治旅游环境，旅游资源开发利用水平、旅游市场和服务发展综合能力等均得到显著提升。今年，三亚市又专门设立了旅游警察，目的是为建设有序的旅游环境提供更加有力的执法保障。这是一个痛定思痛，扎实提高管理水平、服务质量，谋求旅游业升级发展的典型案例，值得那些仅满足于挣门票钱、挣“大虾钱”的景区借鉴。
对河北的一些景区来说也是如此。近日，“山海关景区被摘牌事件”正在引起持续的反思和整治。山海关区委、区政府迅速作出公开检讨，并对相关人员作出处理；省旅游局成立了山海关景区整改工作领导小组，展开整改提升工作，并以此为契机在全省范围内开展市场秩序专项整治活动，其官方微博承诺，“将通过半年集中整治，全面净化旅游秩序，为游客提供一个放心、舒心的旅游环境，不断提高我省旅游的吸引力和影响力。”希望这些积极的回应，能成为一个新的起点：以燕赵大地旅游资源的雄奇多姿、厚重大气，辅之以不断提升的软环境，河北的旅游业将迎来转型升级、持续发展的明天。
旅游业和与其相关的第三产业，不仅能满足人们的休闲需求，更具有拉动内需、带动一地经济发展、提高就业水平等诸多功能。大力发展现代旅游业，是谋求转型发展的时代需要；挣快钱、一锤子买卖式的认识水平、思维定势以及粗放管理，已经远不能适应产业升级的需求，已经成为一种掣肘因素。景区乱象必须清除，旅游产业必须升级。从这个角度说，“青岛大虾”宰客门事件等带来的，不仅是刺痛，更是镜鉴，值得我们认真照一照。
