供热企业员工正在为供暖做着积极准备。记者郄磊摄
■供暖前串联用户需打开总阀门放气
■大量放水会影响整个供暖系统运转
□记者崔虹 郝子朔 孙会芳
随着供暖日期一天天临近，本报“问暖热线”96399越来越热，每天都收到近百位市民的咨询电话，涉及暖气费捆绑物业费、连续多年暖气不热、断管收费是否合理、公寓如何收取暖气费等一系列问题。石市供热管理中心及有关供热企业对市民关注度比较高的问题进行了答复。
大量放水对改善供暖有害无益
柳女士：我住在长安区一处老旧小区，是一楼的西楼头，暖气管道是串联式供暖管道。家里的暖气年年不热，室温最高时只有15摄氏度左右，每年都得用电暖器电褥子加温。小区里的老人们向她介绍经验时说，可以试试多放水，放水后就热了。每次放完水后，暖气片会热一阵，但是还没等室温升高，暖气片的温度就又降下来了，只好长时间放水。去年，物业的人排查时发现柳女士放水后阻止了她。请问今年冬天如果暖气再不热，究竟该不该放水呢？
答复：老旧小区暖气不热的原因很多，放水并不能解决问题。供热刚开始的时候，串联用户可以打开阀门放放气，这样有助于管道内水流畅通，以免形成气栓影响市民取暖。但是，一旦有水流出，市民便要关闭阀门，不要放水。因为大量放水，会影响整个供暖系统的运转。同时，对于串联式用户来说，顶楼用户家里，一般会有一个总阀门，住在顶楼的用户，最好在供暖开始前打开总阀门放放气，这样会使上下几家用户都受益。对于并联用户来说，在入户的管道井内会装有滤网，一般来说，物业或供热企业会上门清理，部分老旧小区的并联式管道用户家里的滤网可能在室内，这就需要市民在供暖开始前将滤网清理一遍，清理方法也很简单，只要放在水笼头下冲洗即可。冲洗干净后，再装入管道，暖气热水就流动顺畅了。
保证能为两个小区居民准时供热
供热企业：河北河海新能源科技有限公司
供热面积：约67万平方米
供热户数：5000户左右
供热范围：盛世御城、西溪诚园两个小区
咨询电话：18033878858
位于西二环附近盛世御城旁的一处空地上，站立着一个加气站、两台燃气锅炉。11月2日上午10时许，工程师王先生正在对锅炉的各个方面进行紧张调试。“目前管线已全部接好，正在进行供暖前的最后调试。”王工程师说，现在调试的主要是各环节的压力问题，调试结束后，预计本周末就能对居民进行供暖前的试水。
据介绍，两台锅炉今年主要负责盛世御城、西溪诚园两个小区的供热。这两个小区都是新入住的小区，总供热面积约有67万平方米，总户数在5000户左右。负责这两个小区供热的是河北河海新能源科技有限公司，其在这两个小区采用的临时供热方式是天然气供热。
“我们这两台锅炉都是燃气锅炉，锅炉南侧50米处的那个设备是加气站。天然气运来后，直接连接加气站，然后通过管道输送到锅炉房，再由锅炉燃烧供热。”王工程师说，用天然气供热更加环保。燃气燃烧后排放的废热也进行了创新性回收，增加了一台烟气余热回收装置，这个装置是将原先排放掉的废热收集后，再次加热供热回水，实现了清洁能源高效利用的同时，也解决了排气烟囱冒白烟的视觉污染问题。
目前，该处管道连接已经完成，锅炉调试工作也进入到了最后阶段，马上就能进行居民户内的试水准备。“今冬保证能为两个小区的居民准时供热，请大家放心！”王工程师说。
据了解，这个锅炉房只是为保证今年两个小区的供暖而建设的临时热源。该公司明年将负责石家庄市西南供热区域煤粉热源项目，项目占地面积60亩，位于石家庄市铜冶镇永壁北街。石家庄市西南供热区域煤粉热源项目作为市政供热工程，是上安电厂废热入市后的调峰热源，供热范围包括石家庄市南二环西路以南、西三环以东、槐安西路以南、胜利南街以西区域，供热面积约为2000万平方米。目前，该项目的一期工程基本完工，计划于2016年正式供热。2016年后，西南供热区域居民的供热体系将逐步被该项目替代，预计明年会有500多万平方米的供热面积享受到这个新项目的供热。
供暖有问题请拨
“问暖热线”96399
今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399，欢迎您随时拨打。对于您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家都过一个温暖的冬天。
