11月10日,在省会华安街14号换热站内,工作人员正在对设备进行巡检。今年,石家庄市市内四区和高新区供热全部实行“一管到户”,换热站由供热企业直接管理。河北日报、河北新闻网记者陈腾飞摄
又到一年供暖时。今年石家庄市首次推行供暖“一管到户”,即从供热热源到供热末端,全部由供热企业提供一条龙式管理。这种供热管理体制的改变,将会给居民带来哪些便利?能否带来室温的整体提升?笔者进行了实地探访。
实习生李茹 河北日报、河北新闻网记者龚正龙
明确了“该谁负责”,减少了推诿扯皮现象
“以前不知道出了问题该找谁,为此挺担心的。今年实行‘一管到户’,暖气要是再不热,我可心里有数了。”11月9日上午,省会新华区合作小区居民李素梅指着更换一新的小区供热管网说。笔者了解到,对于石家庄市今年推行的供热“一管到户”,合作小区居民比别的小区更加期盼,因为他们曾因暖气不热问题饱受煎熬。
2015年春节前后,这个居住着1900多户居民的小区发生了持续近一个月的暖气不热现象。那些日子里,小区居民不仅身体受冻,而且心里还添堵:“我们这些年来,一直把暖气费交给物业,暖气不热自然得找物业啊,可找物业交涉,物业说要找供热公司。找供热公司,供热公司又说得找居委会和物业。”该小区70多岁的居民马荣发老人说。
合作小区居民的遭遇并非个案。笔者了解到,过去省会供热实行的是分段管理体制,即供热企业只管到换热站入口,即小区入口,这一部分叫做一次管网。而小区内的换热站、二次管网等直接和居民关联的部分则由物业公司、居委会、产权单位或以居民自治的方式进行管理。“分段管理、分段负责,就可能会出现相关责任方相互推诿扯皮现象。”石家庄市供热管理中心的刘文栋说。