供热站内，工作人员密切关注设备运行状况。记者李志华 摄
□记者崔虹 郝子朔 孙会芳
15日是石家庄2015年法定供热的第一天，记者了解到，大部分居民家中都暖和了，但也有一部分居民家中依旧冰冷。在本报问暖热线96399接到的电话中，绝大部分都是暖气不热的投诉，本报记者就此进行了调查。
沿西小区：提前两天就供暖了
“这是一个老小区，供暖一直挺好的，上个周五晚上就暖和了，整整提前了两天。”家住长安区沿西小区的王先生告诉记者，昨天室内温度在20摄氏度左右，感觉非常好。
王先生告诉记者，前一段时间，居委会组织办理供暖“一管到户”，自己也没弄明白是怎么回事，跟着邻居们就把各种资料都上交了，以为今年冬天供暖会有变化，非常担心，结果到11月13日就供暖了，比往年还提前了两天，邻居们大都比较满意。
和平西路555号院：感觉跟没暖气一样
“不能说没有暖气，但是用手一摸暖气片，给人的感觉就是不冰凉，感觉不到一点温度。”家住和平西路555号院的王女士昨晚通过本报温暖热线反映说，这里是外贸宿舍，是老楼，她家住顶楼7层。到11月15日20时，封闭严实的卧室温度只有13摄氏度，客厅温度就更低了，跟室外没什么区别。
“前天晚上的时候，暖气热了一下，也不知道什么时候就又凉了。”王女士说，昨天去上班了，晚上到家，能听见暖气管道里一点点流水的声音，但就是不热。这个区域应该归石家庄西郊供热有限公司负责，王女士拨打了该公司24小时服务热线68092055，但没人接听。“这栋楼是串联管道，顶楼应该是最热的，我家是这种情况，楼下邻居的供暖情况就可想而知了。去年这里供暖挺好的，不知为什么今年供暖第一天就不热？”王女士说，为了尽快热起来，她昨天上午又给暖气片放了放气，但是没什么效果。
这些居民小区暖气仍不热
昨天，通过本报问暖热线96399反映没有暖气或者暖气不热的居民小区还包括：省农科院北院、群艺馆小区（来了暖气又凉了）、高柱小区、长兴街西王小区、新华区朝阳路泰华园东区、银通小区、北城国际1号楼、裕华区誉天下B区、槐安西路236号、西里小区省四建宿舍、金马小区腾达园、裕东小区、万达西区1号楼、桥西区滨河小区、北二环天玉家园、西简良小区（早上热了一下，晚上又凉了）、裕华区国际城二期（暖气热了一下又凉了）、中基礼域、南长街24中宿舍、大郭新村等。
供热企业运转基本正常
在西岭热电三厂燃气供热站新建锅炉房内，崭新的天然气锅炉整齐排列，其中9台供热机组已经全部点燃。“今年新建16台20吨规模的天然气锅炉，供热面积约530万平方米，目前开启的锅炉已经可以实现达标供暖。”公司相关负责人介绍，该热源的天然气锅炉于11月11日启动，所辖区域大部分居民家中11月13日就来了暖气。
在全市最大的供热企业石家庄华电供热集团石家庄热电厂21号机组单元控制室，工作人员正在紧张忙碌着。相关负责人告诉记者，石家庄热电厂承担着市区3400万平方米供热面积，目前9台机组已经点火，工作人员正在进行一系列参数调整，确保设备正常运转。11月13日上午，华电供热公司与辖区办事处对石热西线蒸汽管网居民用户逐户进行了调试，至中午12时，管网末端已见水。据介绍，华电供热集团供热面积占市区总供热面积的一半以上，担负着市区供暖的重要任务。目前，石家庄热电厂、裕华热电、鹿华热电都开始送热。
市供热管理中心相关负责人表示，从11月13日开始，各供热企业运转基本正常，因设备故障等原因影响供暖的情况正在逐步好转。市供热管理部门将组织各区供热办、街道办事处，对存在供热问题的小区逐一摸排，发现问题及时启动应急预案，第一时间解决，确保今冬供暖正常进行。
暖气不热 看看管道、滤网是否堵塞
市供热管理中心有关人员介绍，居民家中暖气不热，原因比较复杂。如二次管网水力不平衡，需要进行调节；如管道中有杂物或气堵引发堵塞，需疏通管道或放气。今年是供热“一管到户”后的第一个采暖季，市民可拨打所在区域供热公司的24小时服务电话，切勿因家中暖气不热就私自大量放水，这样容易造成换热站失水情况严重，导致居民家中温度忽高忽低，影响供暖正常进行。
记者了解到，暖气不热的情况，如果是今年新纳入供热管网的用户，存在的主要问题是因为新开发的用户是属于新接入的用户，管网系统存在不平衡。另外，就是滤网堵塞影响水流，也会影响正常供热，建议管理部门对滤网多检查、多清洗。还有可能存在系统接反的情况，这就需要重新改，或者是排污有问题，没有对二次管网系统冲洗干净。
顶楼不热有哗哗水声 可能是水压低
一般情况下，在供暖初期过后，家里不应该再有哗哗的水声了。如果还有水声，证明他们家的回水压是有问题的，这个用户应该是顶楼的位置，建议去找管理部门查找一下原因。有水声证明换热站的回水压力偏低，回水上不去高处，高楼层也就不能达到一个回水稳压状态，这也有可能是小区二次管网有漏水的地方造成的。一般解决办法是，在串联型供暖系统末端有一个排风，把排风放一放可能会解决问题。不过，前提条件是在回水稳压的情况下。
供暖有问题 请拨96399
今冬供暖最大的变化就是实行了供热企业“一管到户”。“一管到户”后，户内供热管道、暖气片如果坏了谁来维修？单元内的管道坏了谁负责？一户不缴费还会不会发生整个单元“连坐”的问题？不热问题是不是会得到较好解决……每当供暖季来临，广大居民总会面临一系列和供暖有关的问题，本报开通“问暖热线”96399，欢迎您随时拨打。对于您的问题，本报将邀请市供热管理中心和20多家供热企业的负责人给予解答，力争让大家都过一个温暖的冬天。
