河北新闻网讯(燕赵都市报记者郭慧岩 实习生宋琪)11月15日，定州市供暖首日，燕赵都市报定州新闻部“问暖热线”电话不断，很多小区居民反映暖气不热、还没通知交费等问题。记者也走访了定州市多个小区，了解核实情况，并将问题第一时间反馈到供热相关部门。
建投能源定州热力有限责任公司(以下简称定州市热力公司)相关负责人称，因暖管时间晚了，造成小区没有按时供暖。定州市城市集中供热管理办公室(以下简称定州市供热办)负责人说，没能按时供暖的会根据具体的供暖时间收费。
定州市区部分小区暖气不热、没温度急坏居民
11月15日早上6点钟开始，本报“问暖热线”就开始有市民来电，反映了多个供暖问题。与此同时，这些反映人也在抱怨，定州市热力公司的热线电话“打不进去”。
家住御景名门的张女士打来电话告诉记者：“听说15号的0点就开始供暖，我半夜就起床摸了摸暖气就是冰凉的，家里有老人，一直开着空调。”住在领秀城小区的刘女士打来电话说：“我们家住领秀城，这两天河北还要降温，赶紧解决解决吧！”
记者走访御景名门、明月豪苑、领秀城、紫锦园、宝塔花园小区、通达庄园小区、中山绿洲、幸福里、盛世豪庭等多个小区，这些小区大都是达不到正常的标准温度，但已经有断断续续的流水声。
记者也去到了宝塔花园小区、御景名门小区、中山绿洲小区、领秀城小区一些户主的家中，手触碰到业主家中的暖气确实冰凉，没有温度，家里的居民都用上了空调，其他小区也采访到了小区居民，居民反映也没有感受到暖气的热度。
多位小区居民，对于已经进入第二个年头的定州市集中供暖表达了不理解，认为集中供暖工作存在不足。对此，记者第一时间联系到定州市热力公司进行采访。
定州紫锦园小区
定州市热力公司：暖管时间晚了造成小区没有按时供暖
定州市热力公司相关负责人说：“定州市所有的集中供暖的设备已经全部启动。这次集中供热工程暖管的时间有些晚。升温的时候不能着急，因为管子热胀冷缩是有限度的，不能着急，如果主管网道出了问题，后果是不堪设想的。”
该相关负责人说，今年很多都是新接入的新建小区，市民可以把自己家的暖气排气阀放一放，这样温度会升温的快一点。
针对市民反映的定州市热力公司服务电话打不进去的情况，定州市热力公司的相关负责人说：“从昨天我们四部热线电话就一直不断，打电话的很多。”对于如何解决此问题，该负责人没有做出正面回应。
