学生们穿着棉服仍然感觉冷。
教室内温度只有8℃左右。
昨天，阳光小郡、西简良小区、3502生活区等多个小区的居民拨打本报问暖热线96399，反映家中暖气不热，温度不达标，这些小区均由石家庄西郊供热有限公司负责。居民们称，该公司无论是刊登在报纸上的咨询投诉电话，还是张贴在小区里的联系电话，均联系不上。记者多次联系该公司公布的热线电话，到发稿前一直无人接听。
□记者崔虹 郝子朔 孙会芳
问暖·调查
阳光小郡：
卧室不热 孩子大人都感冒了
吴女士住在阳光小郡小区，该小区有8栋楼，每栋7层，吴女士住在5楼。“我家自从开始供热就不暖和，客厅还算凑合，但卧室里温度不行。”吴女士说，“向物业反映，物业说要找供热公司，但是供热公司贴在小区里的联系电话都打不通，前前后后我一共找来四五个电话号码，不是没人接，就是提示暂时无法接通，反正就是联系不上人。”
吴女士介绍，她家的暖气不但日常温度较低，而且还经常停暖，“因为我老公睡得晚，所以我们发现，凌晨两三点的时候，暖气就冰凉了，这些天经常这样，有时候下午三四点的时候也停，家里的温度根本升不上来。这两天，我跟孩子都被冻感冒了。”
西简良小区：
在家里跟在外边穿的一样
住在西简良小区14号楼的杨先生反映，家里的暖气也是不热的状态。杨先生说：“在家里跟在外边穿的衣服一样，就这样还得经常把手放到口袋里，手一直在外边的话，就感觉冻手。”
家住西简良东区的王先生遇到一件更麻烦的事儿。他住在6楼，家里暖气不但不热，楼道里的主管网上还有个漏水点，漏水点从11月16日起持续滴水，每天都得接十来桶。王先生说:“不接不行啊，刚开始时都流到4楼了，这两天这么冷，不接着点，楼道就全结上冰了，邻居们都没法走。”
为此，王先生多次拨打供热企业的热线电话，但一直无人接听。王先生说：“非常麻烦，白天上班总惦记这点事，晚上也睡不好，一晚上得起来换三四回桶，要不第二天就出不了门了。”
3502宿舍区:
家里的温度只有十二三摄氏度
“从开始供暖到现在，家里暖气就没热过，好多人都冻病了，麻烦你们赶紧帮帮我们吧。”李女士在电话中焦急地说。
李女士住在3502工厂宿舍区19号楼，她说家里的温度只有十二三摄氏度。“我家是三楼，一楼老两口家里只有8摄氏度，这可怎么过啊？”李女士说，为了暖气的问题，小区许多人曾经向换热站反映，但得到的答复都是“会向上反映”，可是一直没有效果。“这要到了三九，屋里还不得跟冰窖似的？”李女士说，小区老人孩子比较多，许多人都被冻病了。
“我们进家也不敢脱羽绒服，因为有老人，前两天刚买了电暖器。”李女士告诉记者，缴了暖气费还要花电费，双重费用让部分居民压力挺大的，感觉缴了暖气费非常亏。所以，暖气热起来是这里居民们最热切期盼的。
以上三个小区都由石家庄西郊供热有限公司负责，拨打本报热线的居民均反映该公司的联系电话无人接听。昨日，本报记者多次拨打该公司公布的热线电话：68092055，但到发稿前，一直无人接听。
问暖·反馈
一部公开电话一天接到400多条反馈
昨天，本报在一版公布了市内五区（含高新区）区长（主任）关于供热、供水等民生方面的公开电话。
昨天17时许，记者接通长安区区长公开电话，值班人员告诉记者，当天共接到400多条居民反映暖气不热的电话，他们按照程序进行了处理。“正常情况下，我们都是通知办事处、居委会，按照属地管理的原则处理的。部分居民反映比较集中的问题，比如盛世春天小区的暖气不热问题，我们就直接跟供热企业河北艾克森能源技术有限公司的崔总联系，督促他直接解决。”值班人员告诉记者。
河北艾克森能源技术有限公司的崔总告诉记者，这个供热企业是天然气供热，去年刚刚建成，负责盛世春天小区2736户居民的供暖问题。“说实话，这个小区确实有20多户居民家中不热，温度不达标，我们正和施工单位一户户实地查找原因，一户户解决，争取让大家都热起来。”
崔总介绍，今年反映暖气不热的主要是这部分居民，原因是多方面的，有的是滤网堵塞了，有的暖气管道堵塞了，有的是阀门没开。“前几天反映不热的居民户数较多，经过这几天的努力，现在还剩下20来户。”崔总说，剩下的情况比较复杂，很可能跟房地产建设施工过程有关，按规定开发商应该保修两年，但是居民们找到供热企业，供热企业也就承担了。
教室里暖气冰凉
学生裹棉服戴棉帽上课
校方：暖气管道正在维修中
□文/图 本报调查小组
昨日，一名大学生来电反映：他所在的石家庄新华电脑学校的教学楼内一直没有供暖，同学们上课特别冷，希望学校能尽快给教学楼内供暖。
昨日上午，省会室外最高温度仅有2℃，记者来到位于南二环西路上的石家庄新华电脑学校。正对着学校大门的是一座坐北朝南的5层教学楼，教学楼二楼、三楼是教室，学生们在屋内上课，而四、五楼的很多教室大开着窗户，屋内也没有学生。在三楼上课的一名同学告诉记者，“四、五层的教室没有启用。”
在三楼阴面一间名为“渲染指导教室”的教室内，记者看到靠着教室北墙有一排暖气，可暖气片却是冰凉的，屋内也没有空调。十多名提前赶到教室的学生，个个裹着厚厚的棉服，有的缩着脖子、有的将手塞在衣兜里，还有的站在屋内跺脚取暖。坐在第一排的一名男生，还将棉服上的帽子戴在了头上。
记者使用温度计测量室内温度，显示屋内温度不足9℃。而紧邻这间教室的另一个教室内，屋内的暖气片同样是冰凉的，也没有空调，学生们也都裹着棉衣。
随后，记者又走访了二楼、三楼阳面和楼东侧的教室。但这些教室内，却装有空调，并且空调都在运转着，屋内的温度也明显比前两个屋高出了不少。
一名不愿透露姓名的同学说，从供暖开始，学校教学楼内的暖气就一直没有热过，有空调的教室都开着空调，可屋内也并不暖和。“赶上在那几间没有空调的教室上课，大家常被冻得手脚冰凉，根本没有心思专心听课。”该同学还说，供暖期到来后，宿舍楼内如期供了暖，但教学楼却一直没有来暖气，“听说是因为四、五层的教室没有启用，暖气一旦启用就要整栋楼全部供暖。”
不少同学也表示，他们都如数交纳了学费，学校有义务给大家提供温暖的学习环境，“真希望学校能尽快给教学楼内供暖。”
对此，记者电话联系了这所学校。一位女性工作人员介绍，由于教学楼的管道正在维修，所以教学楼内未能如期供暖。“目前，管道正在紧张维修，同时，学校也启用了教室内空调来保障室内的温度。”该工作人员还说，他们会尽快修好管道，给教学楼供暖。
