省会一名叫“果优多”的水果超市有两家分店，近日突然全部关张停业。由此导致两家分店的大批会员，无法退还卡内余额。工商部门提醒消费者谨慎对待预付款消费方式，并总结办理预付储值卡四要诀，以防人们落入“消费陷阱”。
□记者田思雨 丛俊儒
水果店突然搬走 会员卡里还有余额
2015年，家住维明大街和工农路交叉口附近的陈女士，在附近一家叫做“果优多”的水果连锁店办了一张会员卡。“有卡的话买水果方便还实惠，就一次性充了100元。”陈女士说，她之前遇到过干洗店跑路的事情，所以这次特地选了一家连锁店，即使是这样每次也不敢多充钱。
可是，2015年12月26日，陈女士打算再去水果店买水果时，竟然吃了闭门羹。“大门紧锁，里面空空如也，只在玻璃上看到了一张告示和招租电话。”陈女士说，上个星期来买水果的时候老板还很热情呢，她并未告知店要搬走。
“虽然我卡上剩余的钱不多，但是水果店老板的做法是不对的，他应该提前告知我们。”陈女士说，尽管老板在店门口贴了一张告示，承诺可以退钱，但是上面留的电话一直没人接听，卡里的钱根本就退不了。
与陈女士遭遇相同，家住健康路附近的刘先生在位于健康路的另一家“果优多”水果店办理了一张会员卡。刘先生说，大约在四五天之前，他路过该店时，无意中发现这家店关张了。大门上贴着联系方式，但是他几天来多次拨打该电话，一直无人接听。
店面已重新出租 告示依旧贴在玻璃上
7日上午，记者来到维明便民市场的这家水果店。店铺面积不小，依旧是大门紧锁，里面看起来杂乱不堪，一个写有“果优多”的招牌还放在墙边。记者在玻璃上看到了一张告示，大概内容是“因店面调整本店关闭，会员卡还未消费的可致电联系退钱”。旁边店铺的老板告诉记者，之前的那家水果店搬走了快一个月了，现在这家店铺已经租出去了，估计这几天要准备装修了。他还告诉记者，隔三岔五就有市民来这家店看情况，他们跟陈女士的遭遇类似。
随后，记者多次拨打告示上的电话，一直无人接听。考虑到这家水果店是个连锁店，记者在网上搜到了另外一家店铺的联系方式，也一直无人接听。
随后，记者又来到位于健康路的另一家“果优多”水果店。该店同样大门紧闭，透过大门仔细看，里面摆放水果的货柜还在，但是货柜上的水果所剩无几，门口纸箱里还剩一些橙子。
管理处称水果店是正常搬走 他们也联系不上老板
记者了解到，位于维明便民市场的那家水果店，其店铺归维明便民市场管理处管辖。管理处一名工作人员告诉记者，便民市场内所有店铺的房租都是半年一交，等快到期限的时候，管理处会询问他们是否续租。水果店的租期是到2015年12月19日，在这个日期之前水果店老板明确表示不续租。之后，管理处就在店铺的玻璃上张贴了招租信息。
“在水果店办卡的市民看到这个招租信息就应该知道是怎么回事了，应该找老板进行询问。”这名工作人员说，自从水果店搬走之后，他们每天都会接到在这里办卡市民的电话，目前只他自己就接到了不下100个电话，跟陈女士情况类似的市民还有几十个。之前市场根本没有出现过这种情况，但是这家店确实是正常搬走，不存在欠租金等问题。
管理处工作人员还表示，他们只收取了租金，并没有收取保证金或者押金，他们也不能对像陈女士这样的市民进行赔偿。他们也没有水果店老板的联系方式，根本就找不到老板。
记者也无法联系到位于健康路的那家“果优多”水果店的负责人。7日，记者将此情况反馈给了健康路所在辖区的市工商局广安分局。该局工作人员表示，将通知有关部门人员前往健康路进行查看、调查。无法办理退卡的顾客也可以到分局现场举报，分局将在调查取证后，按照规定作出处理。
提醒
办理预付卡谨记四要诀
为此，石市工商局12315一名工作人员提醒消费者办理预付卡时要记住四个要诀：
1、一定要冷静理性,切勿听到折扣、优惠力度大就盲目办理。如果办了预付卡，每次充值不要太多，要适度消费。
2、办理前要多看、多选，尽量选择规模大、信誉好、讲诚信的企业。
3、消费者最好与经营者签订书面合同。消费者要看清合同中预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等信息，尤其是要重点阅读服务标准、以及售后服务等条款。
4、要留好消费凭证，一旦遇到纠纷可方便解决。
