“谢谢！太感谢了！没有政府的帮助，大伙儿辛苦一年的血汗钱恐怕就真要不回来了。”1月6日，临城县20多位农民工高兴地对记者说，他们拨打我市群众服务热线961890后不到一周，被拖欠的6多万元工资就全部支付到位了。
据介绍，2014年初，按照全省统一安排，我市开始整合市、县两级政府部门热线电话，开通961890群众服务热线，与市长热线并轨运行，24小时受理、办理全市群众生产生活各方面的诉求。
2015年，我市群众服务热线先后接到不少群众来电来信，希望市相关部门帮助协调解决工资拖欠问题。据统计，拖欠工资总额达2300多万元。市群众服务热线办公室积极与相关部门协调，与有关企业沟通，2300多万元欠薪全部发放到位，农民工在元旦前拿到了足额工资。
此外，我市群众服务热线还协调查处了黑作坊、噪音扰民等环境污染问题1400多件，协调相关单位立案查处了违法建房、占耕地建车库等私搭乱建问题300多件，协调帮助困难户申办低保等问题100多件，取得了良好的社会效果。2015年，我市群众服务热线共受理并解决各类问题9万余件，反馈率达100%，办结率达95%以上。 （记者武健 通讯员孙沛东）
