河北新闻网讯（记者王萌）近日，邢台徐女士向河北新闻网“阳光理政”平台反应，她去年在河北众志达汽车贸易有限公司购买了一辆斯柯达汽车，公司承诺6万公里内保修，然而汽车在行驶9千公里后发动机出现异响，该公司却以厂家不生产配件为由不予处理。对此，河北众志达汽车贸易有限公司回复称，徐女士对工作人员的答复产生误解，目前已经为徐女士的汽车发动机免费更换了新配件，消除了异响。
据徐女士介绍，去年4月1日，她在河北众志达汽车贸易有限公司购买了一辆斯柯达昕动汽车，按照购车合同约定，汽车行驶6万公里或3年内发动机保修。然而在行驶9千公里后，该辆汽车的发动机出现异响，徐女士说：“虽然不影响正常行驶，但是发动机一直响不停，尤其是在路面不平的道路上声音更大，让人听着心里很害怕，总担心会出现危险。”
去年12月28日，徐女士驾车来到河北众志达汽车贸易有限公司，工作人员解释说，汽车发动机需要更换配件，但表示：“厂家不生产这个配件，4S店也管不了。”
“我自从买了汽车后就一直在他们斯柯达4S店保养，现在发动机出现故障，也在保修范围内，他们却不管了。”徐女士无奈之下把自己的遭遇反应在河北新闻网阳光理政平台。
1月12日下午，针对徐女士的情况，记者联系了河北众志达汽车贸易有限公司售后服务部门，工作人员马云飞告诉记者，徐女士汽车的发动机并没有出现故障，只是发动机支撑部分的一个配件因为共振原因出现异响，需要更换一个新配件。“这个配件是厂家直供，货物比较紧缺，我们也一直通过电话和邮件督促厂家尽快供货。之前，徐女士对我们的答复产生误解，我们并没有说不管修，只是不能确定厂家供货时间。”马云飞说：“前两天厂家确定供货时间后我们就打电话告知了徐女士，今天上午我们已经给徐女士的汽车发动机免费更换了新配件。”
随后，记者致电徐女士，徐女士称：“我的汽车发动机配件已经更换，现在没有异响了。”
