多项举措应对极寒天气
记者了解到，针对今年春运期间出现的罕见极寒天气，省会铁路部门也采取了多种措施应对寒潮。祁凤琴介绍，为了应对寒流为旅客提供温暖，新客站候车室除了在加大供暖力度的同时，还增设了风雾机，并在进站口加设了门帘等防风设施。此外，针对老弱病残孕等特殊旅客比普通旅客要畏寒的体质，馨桥爱心服务区还增设了电暖气，特殊旅客可以前往爱心服务区候车。同时服务区内确保热水供应，候车旅客可随时取用。
记者还从石家庄客运段了解到，春运期间，该段值乘的绿皮车将保证车内温度不低于14℃，空调车温度将保持在18℃—20℃之间。当天上午十时许，记者在登上即将发车的K7714次石家庄至秦皇岛的列车时发现，为防止极寒天气造成车底结冰，旅客滑倒受伤，该车在每节车厢入口也都专门铺设了防滑垫。
同时针对新客站不售站台票，春运客流高峰期间老弱病残孕旅客送站不便的现实，新客站春运期间专门推出了实名制爱心卡接送站服务。如果需要为这些重点旅客送站，旅客可以前往进站口爱心通道凭有效身份证件领取爱心卡并登记，送站后将卡交回即可。
同时根据今年铁路部门出台新规，每位旅客不得携带超过2个打火机，也因此铁路警方提醒广大旅客，在春运高峰时期请您务必按规定携带行李物品，并提前到达火车站，留出充足的时间进站上车，以免耽误出行。
补票转账服务与时俱进
而随着网络支付的普及，越来越多的人们开始习惯于手机支付消费，身上携带的现金越来越少。针对此石家庄客运段城际车队也推出了与时俱进的服务举措。据城际车队列车长刘敬介绍，今年春运期间，由省会石家庄开往秦皇岛的K7714/15列车上就特别推出了八项特色服务举措，分别为育婴专区温馨服务、旅游交通咨询服务、补票转账用心服务、补卧短信通知服务、售货需求到位服务、疑虑问题追踪服务、核票到位重点服务以及列车充电安全服务。
其中，补票转账服务就是针对部分没有带够现金却需要补票的乘客推出的，刘敬告诉记者，最近他们时常遇到需要补票却现金不够的乘客，尤其是年轻乘客经常提出用微信转账的方式付费。针对这部分旅客的需求，该趟列车率先推出补票转账服务，即乘务员可先将补票差额垫付，随后由乘客通过手机微信或支付宝转账至乘务员即可完成。
此外，对于需要补卧铺票的旅客来说，今年春运期间也无需在列车长办公席苦苦等待，您只需和乘务员提出申请并留下手机号码，当列车有空余卧铺车票时，列车长办公席就会发送短信通知有需求的旅客前去办理，大大方便了旅客补票。
此外采访中记者还在刘敬手中看到了一张联系卡，她告诉记者，这张卡片上写有自己的联系电话，乘务员会发给有需求的乘客，旅客可以随时找到她寻求帮助。
乘火车逃票将纳入社会失信记录
另据记者了解，早在2014年9月1日北京铁路局就推出了“北京铁路局乘车诚信管理系统”，对伪造、涂改、过期车票或伪造乘车减价凭证乘坐火车，无票乘车或买短坐长、借用他人乘车证件乘车等不法乘车行为录入“北京铁路局乘车诚信管理系统”，并发放《无票乘车告知确认书》。
据统计，从2014年9月1日至2016年1月21日，北京铁路局共计发出《无票乘车告知确认书》17534张、《动车组列车内吸烟告知确认书》42张、共查堵并移交公安部门利用挂失补乘车违法嫌疑人8人。
北京铁路局相关负责人介绍，今年春运期间，北京铁路局将对春运中严重失信当事人采取联合惩戒，并将失信记录提供给社会信用机构，使失信当事人在出行、信贷等社会活动中受到制约，使其“一处失信，处处受限”，切实打造“诚信春运”。
河北省再新增7趟春运列车
记者同时从北京铁路局获悉，为满足旅客春运出行需求，北京铁路局将在此前确定新增春运列车的基础上，新增开7趟春运列车，我省沿途旅客可选择乘坐。
据悉，此次新增开的列车主要前往哈尔滨、广州、沈阳、长春等客流热点方向，这些列车途经我省保定、石家庄、邢台、邯郸、秦皇岛、唐山，需要前往以上地区的旅客可以抓紧时间抢票了。
铁路部门提示：有计划出行需求的旅客，可通过登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、车站窗口、火车票代售处或拨打北京铁路局订票电话(95105105)购买车票。
此外，春运期间，北京铁路局管内各火车站均实行严格的实名制验票验证进站，旅客务必注意携带有效身份证件和相符车票验票进站，票、证、人不一致的将不能进站上车。
新增列车具体信息：
(1)1月31日，2月1、2、4、5、6、14、15、16、24、25、26日，北京南至哈尔滨西增开G4727次列车，北京南站3点05分始发，10点01分终到哈尔滨西站。
(2)1月29日至31日，2月3日至5日、12至14日，北京西至广州南增开D925次列车，北京西站19点35分始发，次日6点59分终到广州南站。
(3)1月26日至2月6日、2月11日至3月1日，北京西至邯郸增开K5211次列车，北京西站14点30分始发，22点02分终到邯郸站。
(4)1月26日至2月6日、2月11日至3月1日，邯郸至北京西增开K5212次列车，邯郸站23点30分始发，次日4点31分终到北京西站。
(5)1月30、31日，2月1、2、4、5、6、13、14、15、16、20、21、22、23、24日，北京铁路局增开北京至沈阳D4605次旅客列车，北京站2点57分始发，6点23分到达锦州南站，7点50分终到沈阳站。
(6)1月30、31日，2月1、2、4、5、6、13、14、15、16、20、21、22、23、24日，增开北京至长春D4509次旅客列车，北京站1点20分始发，6点05分到达沈阳北站，7点26分到达长春西站，7点40分终到长春站。
(7)1月25、26、30、31日，2月1、2、4、5、6、13、14、15、16、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29日，3月1日，北京至哈尔滨西增开D4639次旅客列车，北京站3点07分始发，11点31分终到哈尔滨西站。
