尽管事前防范、引导,但观影中仍会有噪音产生。“找我啥事儿?说啊,哈哈,看电影呢……”3月18日下午,金棕榈盛世影城4号厅《叶问3》放映到30分钟左右时,突然一阵响亮的手机铃声响起,一位40来岁的女士接听电话后,发出大笑声。观众们都为之侧目,贾贞贞立刻走过去,和该女士低声交谈了几句,将其引导到影厅外。
“这是影院赠送给您的爆米花,感谢您配合我们的工作,为维护无噪音观影环境尽了一份力。”贾贞贞对该女士进行劝导后,还送了她一份小礼物。该女士立刻满脸涨红:“我今后一定注意,一进影厅就把手机调为静音。”
“这是影院推出的‘奖励式劝导’,就是对观影中的噪音制造者进行劝导的同时,还进行小小的奖励。除赠送爆米花外,还有增加电影卡积分、赠送小玩具等。从实践看,相对于一味指责,这种劝导方式对人的触动更大,效果也更长久。”贾贞贞说,“其实,我就是想让噪音制造者明白,观影中保持安静,就是尊重他人,就是维护文明环境。”
“疏导性硬措施”:
“应该为文明观影立规矩,建立不文明观众曝光制度”
“贾姐,你去看看吧,有个观众大声聊天,还不听劝,对检票员也恶言相加。”3月18日,影片《疯狂动物城》放映时,一位年轻男子因为看过该片,便在影厅内和一起来的朋友讲剧情,声音很大,其他观众很有意见。该厅检票员李鑫前去规劝,但该男子根本不理会她,继续聊天。李鑫没有办法,也感觉很委屈。
贾贞贞迅速进入该厅,在劝说无果后,叫来保安将该男子请出影厅。“我碍着谁啦?我买票了,凭啥让我出来?”该男子仍然语言粗鲁。“买票看电影当然是您的权利,但这张电影票也是一个契约,这个契约不仅包含您的权利,也包含您的义务,那就是不影响其他观影者,不破坏无噪音环境。”待该男子稍稍冷静后,贾贞贞严肃而礼貌地进行劝说,“现在影院正在建立不文明观影者黑名单,把不文明观影者及其不文明行为记录下来,我不希望您上黑名单,成为影院‘不受欢迎的人’。”听了贾贞贞的话,该男子没再说什么,回到影厅安静地看完了电影。