河北新闻网讯（燕赵都市报记者张清华）记者从省工商局获悉，一季度全省12315系统共受理投诉8699件，占受理总量的18%。其中商品类投诉5302件，占投诉总量的60.9%；服务类投诉3397件，占投诉总量的39.1%。受理投诉量前五名的分别是：交通工具895件、家居用品685件、服装鞋帽677件、家用电器661件、通讯产品611件。
消费者投诉热点也发生了改变，排名第一位的消费投诉从2013年、2014年一季度的家用电器，到2015年第一季度的服装鞋帽，再到2016年第一季度的交通工具，体现出随着经济形势发展，新消费升级，群众消费热点也在逐步改变。
第一季度交通工具类投诉895件，其中汽车及其零部件类商品投诉740件，占比达到82.7%，投诉量居高不下，多次排名商品类投诉第一。一季度，全省12315系统共受理家居用品类投诉685件，其中家具类商品投诉428件，占比为62.5%。家具类商品投诉中，沙发、组合家具、床是投诉较为集中的商品。一季度正值传统佳节春节，属于服装鞋帽的销售旺季，消费纠纷也随之增多。12315系统共受理服装鞋帽类投诉677件，位居商品类投诉第三位。
