以最大的耐心化解矛盾
体验时间:5月1日21时—5月2日凌晨1时30分
体验工种:省会110民警
□文/图 燕赵晚报记者 董世杰
对于110民警而言,“五一”劳动节和平时没有什么不同,仍然坚守岗位。从5月1日21时至5月2日凌晨1时30分,记者来到长安公安分局广安街派出所师大警务站,跟随民警值班、出警,详细记录民警默默坚守的过程。同时也见证了民警巧妙化解纠纷的感人瞬间。
食客丢了眼镜 民警巧化纠纷
1日21时30分,再过一会儿就要交班了,师大警务站的报警台电话突然响起,附近一家饭店6楼,食客和店主发生纠纷。
简要案情是,食客称自己吃完饭把1000多元的墨镜落在饭桌上,返回来找时却不见踪影,于是和店里的经理发生争执。记者跟随民警霍建申、协警李长来赶到现场。
都说民警霍建申调解纠纷有一套。只见他不急不忙,分别询问当事人,认真做记录。首先从法律的角度告诉失主,丢了东西肯定着急,但这属于遗失,不同于盗窃。民警一定会从调取饭店监控查起,一旦找到会在第一时间物归原主。接下来,民警又让饭店经理打开监控,同时把盯包房的服务生叫来,问明情况,详细说明利弊,希望店方妥善处理。
报警人开始挺激动,后来平静下来,要求先行离开。回到警务站不久,饭店经理打来电话,说没有发现遗失物,并对民警表示感谢。