杨荣新见到街坊邻居，一定会热情地打招呼
燕赵都市报记者 张宁/文 赵杰/图
在人们的印象中，楼长多为退休的大爷大妈，而在河北冶建生活区，却有这么一位受到大家伙一致好评的年轻楼长。她叫杨荣新，今年48岁，虽然平时要上班，但在空余时间凭着自己的热心和责任心，在居民楼里认真负责地履行着“楼道管家”的职责。
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凭热心： 社区事儿 一操持就放不下
冶建宿舍位于翟营大街与槐安路交口附近，是一个上世纪九十年代建成的老小区，杨荣新是该小区四号楼的楼长。社区居委会书记孙成芝回忆，当时老楼长搬走了，在家里照顾小孩的杨荣新，因为和邻居比较熟悉，就被选举为新一任楼长。
刚开始时，杨荣新为了熟悉邻里情况，常常利用休息时间去邻居家聊天，遇到居民家中有困难，便会及时向社区反映。后来孩子慢慢长大，为补贴家用，杨荣新找了两份保洁的工作，但在工作之余，她依然尽心操持社区事儿。
四号楼里有位70多岁的老人吴素芳，跟着女儿一起住。平时女儿上班后，老人就自己出门遛弯，但却不时忘带钥匙被锁在门外。有次杨荣新下班后，看到老人独自一人在楼下等女儿，就把吴素芳带到自己家里，让老人在自己家等女儿下班。
“刚开始老人有些不好意思，倒杯水也不喝，后来我经常碰到她，彼此熟悉了起来。”杨荣新说，她时常能看到老人买菜上楼，遇到了就主动过去搭把手，“谁家还没个老人，这么点儿小事儿不是应该的嘛。”
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凭耐心： 再麻烦的纠纷 调解也不在话下
除了帮助老人，她还帮居民解决一些小麻烦，对居委会分派的工作也很上心。
在社区组织的志愿活动中，杨荣新虽然平时工作比较忙，但只要有时间，她都会参加。打扫小区楼道卫生，清理楼道小广告……不管有多麻烦，她都会身体力行。有时，她看到一些上年纪的老人参加活动，就免不了劝上一句：“您都上年纪了，让我们年轻的来干吧。”她的举止影响着社区里的年轻人，大家也都纷纷自带工具，加入清扫社区的活动中。
有段时间，楼里居民为了方便充电，就把电线从楼上拉下来，直接在楼下充电，这样带来了很大的火灾隐患，每当看到这样的情况，杨荣新都会前去同对方沟通，建议将电瓶拿到楼上去充电，以免漏电产生危险。
杨荣新说，她在同居民沟通时，最大的法宝就是耐心，“不能气势汹汹地说，要耐心沟通，告诉对方这种方式的危害，比如容易短路、引发火灾等，起初肯定会引起对方不满，但是如果一直坚持，大家都讲道理，对方也会理解。”
除此之外，如果居委会有新政策，她还会及时对政策上传下达，如果有老人不明白，她会耐心解释，直到老人理解为止。此外，如果居民家中有暖气不热、停水、停电等超出她能力范围的问题，她就会将情况反映到居委会。
“冬天有时暖气不热，我反映过去，居委会的书记就会联系供热公司，及时解决问题。”杨荣新说。
