承德市政务服务确保一个网络审批一个地点办理

2016-09-19 10:57:24 来源:承德政府网 责任编辑:张云
“政务服务网上平台的建成和投入使用,实现了‘让信息多跑路,使群众少跑腿。’确保市本级28个部门207项审批事项‘一个网络审批,一个地点办理’。”市政务服务中心办公室主任介绍说。

    “政务服务网上平台的建成和投入使用,实现了‘让信息多跑路,使群众少跑腿。’确保市本级28个部门207项审批事项‘一个网络审批,一个地点办理’。”市政务服务中心办公室主任介绍说。作为跻身河北首批、地级市惟一一家国家级政务服务标准化试点单位,市政务服务中心以“审批提效能,服务上水平”为理念,敬业负责勇于担当,把事情当作事业办,确保办事公开透明、优质高效、便民利民。

    在继续落实首问责任、一次告知、AB岗、限时办结等行之有效规章制度基础上,先后制定和完善了《行政审批事项办理程序及管理办法》《服务中心工作人员守则》《服务中心工作规范》等26 项规章制度,以职责的明确和各项制度的建立健全来规范服务窗口和工作人员。同时,按照标准化要求对进厅事项审批流程进行规范,对每一事项的实施机关、设定依据、审批权限、审批时限、申请条件、申报材料、审批流程、收费依据及标准、咨询电话、监督部门及投诉电话进行了全面、系统、有效的规范,并形成制式服务指南。

    设立“总代办处”,开通审批绿色通道。在一楼大厅规范设立代办服务处,实行一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务。公开透明、阳光作业。总代办处和发改、规划、住建集中办公,提供全程领办代办、地接式协办帮办。将有利于提高办事效率、改善投资环境、促进经济发展、方便群众和企业办事的供水、供热、供气、供电、联通、移动、电信、有线等公共服务事项纳入中心办理。

    以数字管理为助力点,运用视频监控、服务满意度评价等现代化系统,形成全时段、全过程数字化监控、监督、监管。在一楼大厅设立了信息公开查阅室,专人负责搜集整理涉及行政审批制度改革工作有关法律法规、政策文件以及我市历年衔接国家、省取消下放的行政审批事项目录等资料信息,及时进行公开公示,帮助办事群众查询查阅、答疑解难。设立改善发展环境投诉台,明确专人受理投诉,公布了投诉电话,设置了意见箱。确保件件有着落、事事有回音。(记者李亚冰)

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