制图/曹珍
记者 孙 青 王 营
唯一的出路被其他车辆封堵，对方车主又未留联系方式，这是很多开车族遭遇过的窘境……为解决挪车难题，8月24日，石家庄市公安局与中国联通石家庄分公司联合推出的114电话挪车服务正式上线，市民如遇挪车难题可拨打114，告知接线员需挪动车辆的号牌，系统便可自动转接对方车主电话。
两个多月来，此业务已帮助6万多市民成功挪车，不少市民为其快捷有效的服务点赞。专家表示，这一便民举措也是在保障信息安全的情况下，实现政府数据信息共享共建的有益尝试。
114电话挪车服务上线
兼顾“及时呼叫”和“保护隐私”
石家庄市民刘女士自从第一次使用114电话挪车服务成功后，就成为这个“挪车神器”的忠实粉丝。
刘女士告诉记者，9月初的一天她外出就餐，把车停放在路边的停车位，饭后准备离开时，发现另一辆车挡在自己车的正后方，周围也停满了其他车。“我绕着后边的车转了一圈，发现车主没留电话，又去问了周围几家餐馆，都没找着车主。”刘女士说，正着急的时候，她突然想起之前看到的一条“114提供挪车服务”的新闻。她试着拨打了114热线，向接线员描述了对方车牌号和停放位置等信息。3分钟后，对方司机就过来将车辆挪走了。“以前遇到车被堵，只能干着急。这一个多月我打了三次114，每次都是不到5分钟车主就出现！”刘女士对114电话挪车服务的高效赞不绝口。
和刘女士有相同感受的市民不在少数。王先生告诉记者，他居住的老旧小区内道路狭窄，经常有车辆被堵在小区内出不来。但很多司机为保护隐私并未留联系方式，他经常在早上7时左右就听到楼下有人大声喊车牌号让挪车。“现在打一个电话，只要告诉接线员需挪车辆的车牌号码、所在路段、挪车事由等情况，接线员就会联系对方车主。我感觉这项服务成功做到了‘及时呼叫’和‘保护隐私’两者兼顾，非常棒。”王先生由衷地表示。
两个月帮助6万市民成功挪车
大幅减轻警情压力
据统计，目前石家庄市区机动车数量已达200余万辆，日均新增机动车逾千辆。面对越来越严重的挪车难题，今年3月，中国联通石家庄分公司与石家庄市公安局正式签订《114电话挪车公益热线合作协议》，114公共服务平台与公安交管部门实现数据对接，接入200多万条机动车信息，并联合推出114电话挪车服务。据统计，自8月24日正式上线两个月以来，该项服务已帮助6万多市民成功挪车。
中国联通石家庄分公司114话务主管王文清介绍说，114电话挪车服务目前只适用于冀A牌照车辆。整个流程中，车主信息严格保密：市民拨打114告知需挪动车辆的号牌→接线员将号牌录入系统→系统查到经屏蔽后的车主联系方式→系统三方转接后接通车主电话。其间，由于车主信息屏蔽，接线员也无法看到。
王文清告诉记者：“114挪车服务实行全天24小时服务，联通、移动、电信用户都可以拨打。经过两个月的正式运转，现在每天挪车求助话务量达到2000余次，最多时接到过3000多个求助电话。”车主信息由石家庄市公安交通管理局统一管理，定期推送给石家庄市联通114信息导航中心，实现车主数据不断更新。
114电话挪车服务正式上线后，公安部门的警情压力大幅减轻。该项服务推出前，拨打110是最常见的挪车求助方式，统计显示，以前石家庄市110每天受理挪车求助高达100余起，而现在这一数据已降至10余起。石家庄市安建桥警务站主任吕建江说：“114电话挪车服务，不仅方便了市民，也让社会力量来承担非紧急警情，使110民警有更多的精力处置紧急警情。”
激活休眠信息资源
大数据提升智慧城市建设
事实上，北京、济南、衡水、唐山等多个城市曾先后推出过114电话挪车业务。但在施行过程中，均出现拨打率低、业务发展缓慢等尴尬局面。记者了解到，北京等地的114电话挪车服务需车主自行在114平台登记，并提供车牌号、电话等信息，没有进行自主登记的车主，即使拨打114也很难找到其联系方式。而中国联通石家庄分公司与公安交管网络直接实现数据对接，并不需要客户进行业务登记。
“交管等部门掌握着大量的信息数据，但很多处于‘休眠’状态，114作为公共服务平台，双方合作将‘休眠’的数据激活，既分担了政府压力，又服务了百姓生活，是一种很好的模式。”中国联通河北分公司信息导航事业部总经理郭伟表示，114电话挪车服务将以石家庄为试点，在全省范围内逐步进行推广。同时，114平台也将继续延伸业务，未来将与相关部门合作推出看病挂号、水电查询等便民服务。除电话业务外，相关服务的微信公众号、客户端等平台也在研发中。
“长期以来，分散在政府部门的各项数据处于‘各吃各饭’的状态。如何激活政府数据，并实现大数据共享共建已经成为社会发展的课题。此次公安交管部门和114公共平台合作，在保障安全的情况下共享资源信息，为市民提供便利，是激活政府数据信息的有益尝试。”河北经贸大学公共管理学院教授蔺丰奇认为，大数据时代，在加快智慧城市建设过程中，可依托“互联网+”提升城市管理、运行和服务水平，使交通、通信、医疗、教育等行业间最大限度实现数据综合集成，方便居民生活，提升城市生活品质。同时，就114电话挪车服务，他建议交管部门整合ETC、保险等信息，提高车主联系方式的准确率和电话挪车的成功率。
E论风生
@多味花生：解决停车难、挪车难需多措并举，对于我们每个人来说，能做的是选择正规停车场，停车入位，并及时到车管所更新联系方式，与人方便，与己方便。
@小麦：各部门应该打破信息壁垒，在保证安全的前提下，完善信息资源共享与建设，最大限度地为社会服务，使百姓生活更加便捷。
