陪老人说说话也是宗素珍每天的工作内容之一。
照顾8名老人是宗素珍的日常工作。
宗素珍给植物人贾奶奶吸痰。
燕赵都市报记者 蔡艳荣 文 田明 图
老人失去自理能力，子女无暇照顾，普通保姆不能胜任，怎么办？这是一个沉重却又无法回避的社会话题。近些年，求助养老机构成为应对这一难题的有效方法，而高素质、足够的养老护理员，则是让老人在养老机构安度晚年的有效保障。
养老护理员绝不是一个简单的伺候人的活儿，这个岗位门槛儿很高，考验人性、心理和综合素质。
记者探访
悉心照料失能老人
12月15日，省会和平路建华大街交叉口的祥和老年公寓。四楼大厅里阳光温暖，空调适宜，衣着整洁的老人们正坐在一起看电视。房间里，不能出来活动的失能老人有的在安睡，有的在护工帮助下喝水、喝果汁。这一层是需要介护的失能老人集中的楼层，记者走在厅廊、房间，闻不到一丝异味，护工们进进出出都在忙碌。
10时许，护工宗素珍大姐开始借助吸痰器给自己“片区”的贾奶奶吸痰。贾奶奶今年85岁，开颅手术后一直是植物人状态。记者陪在宗大姐身边，发现贾奶奶行过气管切开术，身上除了气管插管，还有鼻饲管、尿管。
贾奶奶床头贴着一张醒目的A4纸翻身卡，“7点左，9点右，11点左……”卡上是一个表格，清楚标示了从早上7时到第二日早上5时老人翻身扣背的次数。
贾奶奶的左右邻床，是两名阿尔茨海默病（老年痴呆）老人，一名88岁，一名96岁，一个在自言自语，一个在轻敲墙壁。照顾完贾奶奶，宗大姐忙不迭地跟这两位老人打招呼，安抚她们。之后，她来到隔壁房间，给另一位植物人大爷换尿袋，“看这尿液的颜色，淡淡的，证明上午老人喝水的量是足够的，没有上火”。
走出这个房间，宗大姐来到对面房间，里面住着一位老年痴呆的阿姨，一位血栓后失能的刘阿姨。刘阿姨醒着，精神不错，同屋另一位阿姨在睡觉。看见宗大姐来了，刘阿姨特别高兴，开心地拉住宗素珍的手。个子很高的刘阿姨体重有200斤，无论是给她翻身还是抱她坐轮椅洗澡，都是个力气活儿，宗大姐从姿势到手法做起来都非常熟练。“这个胖阿姨爱喝水，我给她做了一个特殊的长长的吸管，水杯就固定在床边，她自己随时能方便地喝水。床头柜上有凉好的温开水，随时给她添水。”
“这些老人，即使不能自主翻身，我们也不能让他们长褥疮，皮肤连一点点破溃都不允许。”宗大姐和同伴负责的这三个房间里，共有8名老人，都是大小便不能自理的失能老人，如果说日常的照顾很琐碎，那两天一次的刺激排便，难度是外人想不到的。“老人经常犯糊涂，有大便也说没有。需要我们探触，凭经验来判断。有时候，老人排的是软便，弄到我们手上也是常事儿。”宗大姐说。
记者看到，护工们穿梭于各个房间，一刻都不得闲。11时多，老人们开始吃午饭了，有能自己进食的，有需要吃流食的，有需要打碎后鼻饲的。护工们照护着不同用餐需求的老人，他们自己倒班用餐时间只有15分钟。
常年高强度的工作让宗大姐保持了好身材，良好的风貌也让她看起来很年轻。“我其实今年62岁了，这一行倾注了我所有的情感，干护工，就是要不怕脏、不怕累，把我们要照顾的老人当成自己的老人。”她说。每天早上，宗大姐他们给老人们洗完脸后，还要给老人们挨个冲洗会阴。每周一和周五是洗澡日，要给老人们洗澡。
记者了解到，作为民营养老机构，祥和老年公寓2014年被列为“全国爱心护理工程示范基地”，宗素珍和她的20多名姐妹，照顾着160多位老人。
多年来，石家庄市示范性老年公寓的护工李贵云大姐用忘我的工作精神在照顾老人，几年来她负责的楼层，老人无一生褥疮，她带领的团队零投诉，零事故。很多老人把她当作自己的女儿。石家庄市示范性老年公寓有120多名持证上岗的护工，目前，公寓已经全员入住，有460多位老人。另外有200多名老人预约排队中。
作为最早的公办民营养老机构，长安社区老年公寓是全国爱心护理示范基地，多年都是百分百的入住率，目前有30多名护工。
职业规范
日常照护有规可依
按照2010年修订的《养老护理员国家职业标准》，一名护工应该懂得老年常见病的专科护理、用药方法及常识、常见急症的急救方法、老年人保健按摩、营养膳食及食品安全等。
我省地方标准《养老机构日常照护规范》2016年1月1日发布实施，《规范》规定，日常照护分四类，包括：自理级照护(一级照护)、介助照护(二级照护)、介护照护(三级照护、四级照护、五级照护、六级照护)及七级照护。每一级别都有相对应的服务评价标准；此外还有各种风险预案，如防止老人发生烫伤、压疮、坠床、走失、摔伤、噎食等安全预案。
美丽心灵
留下来的都让人感动
记者采访中了解到，省会的护工中年女性占大多数，大部分来自郊县，也有一部分来自外地。而为了照顾老人，尤其是失能的老人，她们吃住在公寓，以公寓为家。
作为省会经营养老机构的先行者，长安社区老年公寓主任李永奇说：“凡是能在养老护理员岗位上留下来，坚持下来的，都是令人感动的！”李永奇说，养老护理员门槛儿很高，这个岗位考验人性、心理和综合素质。李主任呼吁，社会应提高对护工的尊重，在有些人眼里，养老护理员类似于保姆，只要肯出钱就一定能找得到。这种傲慢的想法，最不应该。
教育培训
护工缺口大 需培养培训
石市《养老服务体系建设十三五规划》提到，据测算：2020年全市有180万老人居家养老，12万老年人需要社区提供日间照料和托老服务，8万人需要入住养老机构。
从全国来看，如果按照国际公认的3位失能老人配备1名护理人员的标准计算，我国需要的养老护理人员数量大约在1000万人。但根据现有公开数据，当前全国养老机构人员不到100万，持证上岗的人数不足2万。
石家庄市共有养老服务机构230多所，其中，农村敬老院160多所，城区老年公寓60多所。养老护工有缺口，优秀的护工要想办法留住，是大部分老年公寓面临的用工现状。
石市《养老服务体系建设十三五规划》提出，到2020年，民办养老床位新增不少于30000张，其中护理型养老床位不少于15000张。今后，石家庄市将把养老服务人才队伍建设纳入教育培养计划，高等院校和中等职业学校增设养老服务管理专业，对本市户籍家庭经济困难的初高中毕业生考取养老服务相关专业的，纳入市级福利彩票公益金重点资助范围，吸引大中专毕业生从事养老服务工作。将养老服务人员技能培训纳入就业培训体系，实行岗前免费培训。提升养老服务人员社会地位，完善薪酬、职称评定等激励机制。今后养老护理员岗前培训率将达到100%，养老护理员每年参加技能培训的比例不少于50%，养老护理专业人才占护理人员比例不少于30%。
