免费上门量尺、现场勘查沟通、设计施工方案、选购管道产品、专业施工安装……秦皇岛宏岳塑胶集团股份有限公司自2016年9月以来推出“宏岳1+”互联网家装管道服务，实现了消费者足不出户改水电。
“改水电是家庭装修中非常重要的一环，但现在水电装修行业鱼龙混杂，装修公司价格偏高、路边装修‘游击队’的装修质量没有保证，很多家庭在改水电环节找不到好的解决办法，我们正是为消费者提供一个问题解决平台。”宏岳集团家装事业部经理王日清说。
“宏岳1+”运用O2O+F2C模式，将线下服务与线上电商平台相结合，让消费者在线下服务中心了解服务流程，在线上“宏岳易购”平台购买管线产品，最终提供线下施工服务。而F2C模式，则是消费者购买的管线产品是由宏岳工厂直接到消费者手中，没有中间流通环节，打破了从工厂到总代理、市代理、批发商、零售商、消费者的多层级商品供应格局。
服务流程清晰、管线购买透明，还有一个关键问题就是工人是否有施工经验。据王日清介绍，“宏岳1+”通过专业的水电顾问管理施工工人，水电顾问具有大专以上理工科文凭，且不定期接受集团培训。他们不仅在施工过程中给予工人指导，在为每个家庭设计水电改造方案中更是起着关键作用。施工前，水电顾问会现场勘查房屋布局、房间改造程度等，并与户主详细沟通冰箱、油烟机、净水器等电器使用情况。“水电顾问会对照《电气改造勘察流程单》《给排水系统改造勘察流程单》中各功能区电器的使用情况与户主一项项沟通，落实每个细节，在保证施工符合标准的同时，最大程度满足户主的使用需求。”王日清说。管道购买、施工一体化，让产品质量和施工安装具有双重质保。目前，“宏岳1+”已在天津、廊坊、商丘、徐州、十堰等城市拥有近20家线下加盟商。消费者通过网站、微信或APP客户端，躺在家里动动手指就可以完成水电改造了，真正实现了省时、省力、省心。
（艾北芳）
