燕赵都市报记者 任哲
“为了激活信用卡，我已经来回跑了3天了。”1月24日，平山县读者谢先生拨打燕赵都市报热线称，由于自己二代身份证上的照片与银行系统内显示的不一致，他的信用卡不能激活。在派出所和民生银行营业网点之间奔波多日，问题还是没解决。对此民生银行工作人员解释，可能是银行的联网核查系统在与公安部对接时数据更新存在延迟。客户可以携带户口簿或派出所盖章的带照片的身份证明信息，辅助办理验证核实。
客户
验证身份遭遇尴尬
谢先生告诉记者，他是平山县北冶乡人，目前在石家庄工作居住。今年1月13日，他通过民生银行网站申请了一张该行的信用卡。网上申请的信用卡需要到柜台激活，于是1月22日上午，他带着自己的二代身份证和刚拿到手的民生银行信用卡，前往石家庄的一个民生银行营业网点办理激活业务。银行工作人员核验了身份信息后，告诉他说由于他的身份证照片与银行系统查询到的身份信息不一致，无法为他办理。
谢先生向记者提供了在银行系统查询到的身份证照片和自己的二代身份证，文字部分完全一致，照片却有很大差别。“当时银行说是公安部门的身份信息有问题，让我去派出所核实。”谢先生说，1月22日上午，他从民生银行营业网点出来后，专程开车返回平山，在平山县北冶乡派出所查询发现，公安系统中的他的身份证照片与手里身份证上的完全一样。
随后谢先生又返回民生银行营业网点，将这个情况告诉了银行工作人员，但对方坚持认为银行系统的身份信息没有问题，错误出在公安系统没有更新。
“就为了我身份证照片的事，3天以来我跑了7趟银行，一直没有结果。”谢先生说，发现照片不一致的问题后，他还曾先后去农业银行和光大银行试着办理银行卡业务，结果发现情况与民生银行一样，因此银行卡也都没能办成。
警方
身份信息已经更新
1月24日下午，记者就此事采访了平山县北冶乡派出所。
“当时他来核实身份就是我办理的。”平山县北冶乡派出所一位乔姓工作人员告诉记者，谢先生的二代身份证是2013年办理的，在办理二代身份证时，原有的身份信息已经全部进行了更新，即使原有人工录入的身份信息存在错误，也都已经变更了过来。1月22日上午，谢先生来到派出所进行身份核实时，根据其本人的要求，他还现场把谢先生的身份信息重新上传了一遍，并进行了更新。
“更新完之后这两天，我也接到过他的电话，说银行那边还是无法办理业务。”这位工作人员表示，在身份证明方面，公安系统的户籍记录是准确的，而且经过核对，谢先生在公安户籍中的记录与其二代身份证没有任何差别。“银行说我们更新不及时的说法，我真不知道该怎么解释。”
银行
可用其他证件辅助办理
记者了解到，因为公安部门的户籍记录和银行系统身份信息查询结果不一致而无法办理银行业务的情况，很多地方都发生过。
昨日下午，民生银行红旗大街支行工作人员刘先生告诉记者，谢先生是在该行进行信用卡激活时遇到了身份证信息不一致的问题。各银行网点进行身份查询时使用的是人民银行的联网核查系统。人民银行的联网核查系统是与公安部对接的，可能在数据更新上存在一定的延迟性。如果遇到银行系统显示的身份内容与身份证不符时，客户可以携带户口簿或派出所盖章的带照片的身份证明信息，和自己的身份证一起进行验证核实。
按照相关规定，身份照片不符无法办理银行卡业务。那么谢先生遇到的问题该如何处理呢？这位工作人员称，他们与谢先生沟通后，确实了解到他曾去户籍所在派出所进行了身份信息确认。谢先生可以带着自己的户口页，或是户籍所在派出所盖章且包含照片在内的身份信息证明，辅助自己的二代身份证在银行进行身份验证。
