廊坊市卫生计生热线累计受理服务16420件

河北新闻网讯（通讯员李文兰）笔者从廊坊市卫生和计划生育委员会了解到，廊坊市12320卫生计生热线开通以来，累计受理各类服务总量16420件，有效发挥了卫生计生系统服务百姓健康的窗口作用，提升了公共卫生服务能力。

作为全市卫生计生系统的对外服务窗口，12320以“耐心倾听，传递健康，关注民生，构建和谐”为服务宗旨，通过热线向市民普及卫生计生相关知识，努力打造“为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府与百姓的连心线”服务品牌。

据了解，目前12320热线平台已形成集电话、邮件、微信、短信、网站于一体的立体化服务网络。服务内容从最基本的政策解读、健康咨询、投诉举报、表扬建议、舆情监测、引导科学就医等六大服务职能，拓展开通了专家在线咨询、热线戒烟干预等功能。

责任编辑：赵耀光

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