记者 呼延世聪/文 丰光/制图
年已过完，街上紧闭的店铺开门迎客。正月十九一大早，省会华新路上一家不大的门店里就已坐了七八位老人，其中一位告诉记者，“九点要讲课，来得早可以坐靠前边一点。”而这家门店并未悬挂任何招牌。
据了解，所谓“讲课”，不过是一种促销方式，最终目的是为了卖出一种药品，据说该药活血化瘀、治百病，内服外敷均可。
身边放着从早市上买的菜，袋子里还装着几张药品宣传单，68岁的李阿姨说，她从正月十六开始，每天上午都会来这里“听课”，“买完菜溜达过来，课后人家还送鸡蛋，我觉得挺好。岁数大了，腿老疼，想买这个药试试。”
接近上午9时，店内已坐了13位老人。此时，一名刘姓工作人员劝记者离开说，“药只对老年人有效，年轻人用不着。”记者刚出门，店铺的卷闸门便拉下了三分之一……
讲述 健康讲座引发他与父母的分歧
平日在北京工作、周末才回石家庄的张海源说，因为这类针对老年人的讲座，自己曾和父母产生过很大分歧。由于他陪父母的时间少，所以每天都会给父母打电话。
“有一天打电话，我妈特别高兴，跟我说去听了一个讲座，学到了很多养生知识，人家还送了毛巾、牙刷。”张海源说，当时他的第一反应就是“肯定是骗钱的”，“因为以前经常听到这样的事儿，所以我就劝我妈少去，不要被人忽悠了。”但老太太坚定地认为不会被骗，为了让他放心，还提出让老伴儿跟着一起去听讲座。
张海源说，第二天，他再打电话时，父母已然买了三盒讲座推销的产品。
“我妈说三盒是一个疗程，对老年人心脑血管有很好的保护作用。”张海源说，据母亲介绍，三盒一共花了1798元，“平时给他俩买个大几百的保健品都会说我乱花钱，现在花这么多钱买了三盒不知名的东西竟然一点都不心疼，当时我就觉得爸妈被忽悠了。”但不管他如何劝说，父母完全听不进去。
随后的周末回家，张海源说，母亲告诉他，前两天在讲座上介绍了一款价值7800元的按摩床垫，自己体验后感觉全身上下都轻松不少，于是付了500元定金，准备第二天去取货。他一听，更觉得父母遇上了骗子团伙，于是给母亲看网上报道的类似老人被骗的新闻。不料，母亲非但不听，还不高兴了，说，“我和你爸也没事做，就去听讲座打发时间。而且买来的东西都是给我和你爸用的，对身体好。”
母亲的话让他一时语塞，也非常无奈。张海源说，后来，他偷偷看了父母的存折，已经少了一万多块钱。其实，他知道，老两口平时没有其他开销，这些钱基本上都花到了听讲座后购买产品上。
揭秘 专盯有钱、有时间的老人
记者采访时，从某公职单位退休的李阿姨也在省会华新路听讲座。李阿姨说，此前，她还去别的地方听过讲座，“买过泡脚用的产品，有助于睡眠的产品，还有治疗高血压的产品。”老人家说，从去年夏天开始，她听各种讲座后花了3万多元了。她觉得，所买产品或药品只要“对身体没有坏处就行”。
家住省会燕都花园的李孟生今年62岁，从年前就经常听各种讲座，由于老伴去世早，退休后他更注重身体保健。与李阿姨相比，李孟生说，他自退休至今已经花了近十万元，“平均下来一年一万吧，我觉得挺划算的。”但老人家也说，自己买保健品不敢让孩子们知道，“我儿子说这些都是专骗老人钱的，不让我买。但我觉得挺好，人家还经常赠送礼品。”
在省会长安公园门口，每天早上都会有人发各种传单，对象都是老人。如有年轻人上前索要，对方都会以“不适合你”为由拒绝。在这些传单上，一般印有“小额投资大回报”“×××保健品讲座”等内容，并有“到场均有好礼相赠”等字样，讲座地点一般在单元房内或是不起眼的街边门店。
25岁的臧艳艳曾做过这类保健品销售。对于此前自己从事的“洗脑式推销”，臧艳艳表示，她再也不愿继续干这行了。做销售的时候不用坐班，公司让大家去公园、小区广场等老人聚集的地方，找老人们聊天或给老人们讲一些医疗常识。“这些老年人一般都愿意听你讲。然后，再慢慢‘套话’。那些退休后有钱、有时间的老人就是推销对象。”臧艳艳说，“与其说是根据老人的身体状况推销产品，不如说是根据老人的财务状况进行推销。”
“听上去挺简单，其实要成交并不容易。”臧艳艳说，确实有部分老人听完介绍和讲座后就会购买，但大多数会持续观望。“有时候，一个客户要跟一年多，最后还不一定会买。”为了促成老人购买产品，推销人员工作的主要时间都花在拜访老年人、拉拢感情上。“隔三岔五就送一些小礼物，打电话关心问候一下，或上门帮忙量血压等。很多小礼品、小关心，老人都很在乎。”
分析 缺乏“被需要”，老人“自我释放”
石家庄市德中心理咨询中心心理专家心怡认为，老年人因为年纪大了、平时孩子们不在身边、退休后大多赋闲等原因，让老年讲座成了老年人进行“自我释放”的场所。
“退休老人生活范围缩小，在儿女方面缺失的认可和尊重给了销售人员可乘之机。”心怡表示，“尽管一些老人明知保健品并没有什么功效，但仍然愿意购买，主要是因为在购买产品时他们能感觉到‘自己被需要’。”
近几年，全国各地出现过不少类似的案例：在听保健讲座和购买保健产品问题上，子女通常持反对意见，父母不管如何解释都会被子女认定为上当受骗了。老人因此会产生逆反心理，并因意见得不到子女认可，就不愿再继续沟通，反而更坚定地认为自己没被骗。
心怡表示，还有一个非常重要的原因就是，不少老年人去听讲座都是结伴而行，即便是独自一人前往的，听几回也会结识几位朋友。“当你身边的人都在掏钱买的时候，你就会觉得自己不买是不对的，这种从众心理让老人也会选择购买，少则几百元，多则数千元，也有一些老人本来不是那么想买，但为了面子或其他原因也会购买讲座推销的产品或所谓的药品。
监管 取证执法都有无奈
据省消协工作人员介绍，他们时不时就会接到对此类健康讲座及推销保健品的投诉，大多是由购买者的子女打来的。但是，对于此类投诉，工商部门解决的办法几乎都是调解，协调商家退款。
工商部门有关人士表示，当不少老年人发觉商家存在虚假宣传后会进行投诉，但是对监管部门而言，如何认定却不简单。首先，就是证明虚假宣传的物证，例如纸质宣传单、电子版的宣传材料、宣传现场的视频等材料。由于各种原因，执法人员很难掌握到这些证据。
而当相关部门介入调查后，老年人往往因为面子开始回避，或经调解拿到退款后态度大变。原本怒气冲冲的老年人，借由各种原因如“孩子们不让我抛头露面”“当时的情况记不清楚了，你们找别人吧”等，不愿意配合工商部门进一步取证。
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终结保健品市场乱象 须法律与科普双管齐下
随着人们生活水平的提高和保健养生意识的增强，保健品在我国已成了一个巨大的产业，并被业界认为“钱景”一片大好。目前，我国的保健品市场规模仅次于美国，按目前的增长态势，到2020年，市场总量将突破4500亿元，远远超越美国。然而，我国保健品行业在快速发展的同时，也出现了乱、滥的问题，成为整个行业持续健康发展的障碍，严重危害了广大消费者的合法权益和身心健康。
终结保健品市场乱象，首先必须祭出法律的利器，让相关法律法规执行落实到位。根据新的食品安全法，任何食品均应符合安全标准，不得使用来源不明的食材或不符合标准的添加剂。根据新的广告法，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；不得含有涉及疾病预防、治疗功能的内容；不得声称或者暗示广告商品为保障健康所必需。有关部门对违反法规、虚假宣传的保健品营销机构，必须依法立案查处，对典型案例更不妨顶格处理，提高违法成本。
终结保健品市场乱象，还应深入、广泛宣传科学知识，做好保健知识普及工作，提高消费者识假、辨假、拒假能力和科学保健、科学治疗意识。（据《河北日报》2016年5月12日第3版）
