警务站民警正在为旅客开具身份证明。（3月2日摄）
半价房、半价饭证明文件。（3月2日摄）
记者 任学光 文/图
3月2日上午，石家庄火车北站广场，摸着口袋中仅剩的20多元现金，来自内蒙古巴彦淖尔市五原县的二十岁姑娘庞红燕，怀着忐忑的心情走进了北站警务站。
值班民警王强在了解到小姑娘因为找不到工作，和自己年迈的父亲已经付不起住宿费后，从警务站的“爱心救助基金”中取出钱款帮她交纳了当天的住宿费用。
从2011年北站警务站成立至今，王强已经记不清警务站帮助了多少像小庞这样的困难群众了。
小小警务站汇集大爱心，现在在北站“有困难去找警务站”已经成为群众的口头禅。据不完全统计，建站6年来，北站警务站共服务群众10万余人次，收到表扬信50余封，锦旗18面。连年被评为“先进警务站”“标杆警务站”，4次被评为“基础建设先进单位”，2次荣立集体三等功。
近日，中宣部命名第三批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵，石家庄市公安局北站警务站入选第三批全国学雷锋活动示范点。
1 “三张小便条” 温暖人心
北站警务站地处石家庄火车北站广场，每天接到最多的警情就是南来北往的外地人因为不熟悉地理环境，在就医、乘车、工作、就学、住宿等方面的求助。为了解决好群众遇到的困难，他们向雷锋同志学习，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，发明了为民服务“三张小便条”。
第一张“小便条”是给忘记带身份证的人提供住宿证明。
第二张“小便条”是给忘记带身份证乘火车的旅客提供户籍证明。
第三张则是转车“小便条”，警务站将进出北站的所有汽车、火车车次等信息制成小便条，发给有需要的旅客以免去他们四处打听的烦恼。
3月2日上午，从德州来石家庄北站转车的群众齐兵兵来到北站警务站求助说：“我要坐车回西安，但是我的身份证不见了，这可怎么办啊？”
值班民警王强通过公安网络调取了齐兵兵的身份信息，很快为他开具了户籍证明。并再三嘱咐齐兵兵，“拿着户籍证明，到北站售票大厅的10号窗口办理临时购票证明，就可以买票回家了。”
警务站的民警不但态度好，办事效率也很高，这让齐兵兵心里暖暖的。
小小的便条发挥了大用处。自警务站推出“小便条”以来，共为过往群众开具住宿、乘车等各类证明5万余次，提供查询服务7万余次，救助困难群众150余人次。
2 “爱心救助基金” 扶危救困
“小便条”的推行为外地旅客提供了极大帮助，但在实际工作中，民警经常会遇到一些因各种原因造成资金不足、无法乘车返乡的旅客，正所谓“一分钱难倒英雄汉”。
“在日常的巡逻中，我们经常能遇到一些困难群众，他们因为各种原因几近身无分文，吃不起饭，住不起店，买不起回家的车票。”为了帮助这些困难群众，北站警务站站长杨宏伟和他的同事们集思广益，向辖区旅馆、饭店、商店、所站民警发出倡议书，倡议大家慷慨解囊，建立了“爱心救助基金”。这笔钱由警务站各带班负责人保管，专门帮助那些没钱吃饭、返乡的旅客。
3月2日，记者在警务站里看到了收纳“爱心救助基金”的爱心盒子，粗略清点盒子里还剩有336元现金。与这些现金配套的是一本记账本，里面记录着每一笔爱心救助基金的去向，而每笔爱心基金的背后都有着一个感人的爱心故事。
2016年1月的一天凌晨，正在执勤的民警发现一名中年妇女躺在北站广场的地上，头发散乱，呼吸困难。民警立即将该女子搀扶到警务站并联系医院为其检查，用“爱心救助基金”买了饮品和鸡蛋，当得知该女子因工作没着落被迫街头乞讨时，又给她买了返乡车票，将她送上了回家的车。
警务站还联合一些旅馆发起“半价饭、半价房”倡议，因一时遇到困难而没钱吃饭、住宿的旅客，在警务站领取部分“爱心基金”后，持警务站开具的“小便条”，可到加入“爱心救助基金”捐赠的旅馆、饭店享受半价房、半价饭服务。
北站广场的正阳旅馆就是“半价房”的爱心成员单位之一，老板王树国在北站开宾馆多年，看着警务站的民警们学雷锋做好事，自己也不甘落后。“警务站的民警非常辛苦，他们不但要执勤巡逻，每天还要接待那么多的求助群众，看到他们学雷锋做好事，我非常受启发。”
王树国说，通过警务站的民警他看到了新时代雷锋精神的传承，我们是社会主义大家庭，遇到困难伸把手是应该的。“只要是拿着警务站开具的半价房证明，到我这儿住店都享受半价，特别困难的可以免费住！”
据了解，目前北站警务站辖区14家旅馆已有10家成为爱心救助志愿者。许多被救助的旅客深受感动，回到家后，通过各种方式把捐款打到“爱心救助基金”，继续传递爱心。
3 学雷锋拉近警民关系
为了更广泛开展为民服务活动，北站警务站集全警之智，推出了“九点工作法”，即在接处警、接待群众时语言要美一点、态度要好一点、微笑要露一点、脾气要小一点、借口要少一点、理解要多一点、行动要快一点、原则要强一点、效率要高一点。凝聚了民心、提升了服务，扎扎实实把便民为民落在实处，警民关系得到进一步密切，达到了服务群众“零距离”“零推诿”“零差错”“零投诉”的“四零”目标。
为了更方便群众，该站还购置了爱心伞、打气筒、针线包、急救箱等小物件。开展免费为群众提供开水、充电、换零钱、为特殊群众接送站、物品中转等服务。
2016年4月30日，宋女士来到该站报警求助称，她与同事们组团外出旅游，已经买好了当天开往银川的火车票，可到了北站一查才知道是在石家庄站发车。眼看还有半个小时就发车了，19个人顿时傻了眼。民警了解情况后，赶紧在路口帮助宋女士等人拦了一辆客车和一辆面包车，由警车开道去往南站，同时与火车南站取得联系，为这19名旅客开通绿色通道，终于在开车2分钟前，把宋女士等人送上了车。
4 打击犯罪保一方平安
“以前北站周边挺乱的，行骗的、诈骗的、扒窃的可多了，经常发生治安案件，自从警务站成立以来这边治安案件明显少了，我们做生意也顺当多了。”在北站附近经营餐馆的吴女士告诉记者，现在在北站广场几乎随时随地能看到巡逻的民警，那些小偷、行骗的都不敢来这边了，我们心里可踏实了。
记者了解到，为减少各类街头犯罪的发生，增强人民群众的安全感，北站警务站通过对辖区治安现状的深入分析，研判辖区刑事发案的规律特点，加大了对重点区域、重点部位的巡逻力度，科学确定了汽车巡逻、摩托车巡逻、徒步巡逻的频率和路线。警务站运行以来，共巡逻2.2万余小时，接处警2.3万余起，破获违法犯罪案件90起，抓获犯罪嫌疑人89人，解决群众纠纷1000余起，治安案件发生率大大降低。
2015年6月5日凌晨，该站民警巡逻至和平路水源街附近时，发现一药房门口卷闸门留有半人高的缝隙，民警意识到可能会有情况，于是立即赶到门口向内观察，发现一个黑影正在门里活动，便立即按响门铃，并通过缝隙进入店内，打开灯后发现是一名十六七岁的少年。经盘问，少年口袋中有数千元现金不能说明来源，后交代是盗窃数家沿街门脸所得，正打算离开时被民警逮个正着。
为群众办实事并不难，难的是在有限的工作时间里全心全意为群众办实事。石家庄公安局相关负责人说，火车北站警务站全体民警、警辅人员，以雷锋为榜样，立足岗位学雷锋，在一线履职和坚持学雷锋活动中，为警徽增添了光彩，赢得了群众称赞。
