记者 王萌 实习生 吕若汐/文 耿辉/图
14日上午，2017年“3·15国际消费者权益日”年主题启动仪式在塔谈国际商贸城内举行，石家庄市工商局、市消费者协会、计生委、质监局、食药局、物价局等六个部门参加了此次活动。记者了解到，今年“3·15国际消费者权益日”的年主题为“网络诚信，消费无忧”，旨在倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益。
1 网络消费纠纷日益凸显
启动仪式上，石家庄市政府保护办办公室主任、市工商局副调研员刘忠厚介绍，目前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，成为我国经济增长的强劲动力，但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。而2017年消费维权年主题——“网络诚信、消费无忧”，正是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。
他指出，“网络诚信、消费无忧”具有以下三个方面的涵义：一是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台。
2 消协将创新投诉受理方式
围绕“网络诚信、消费无忧”的年主题，消协及工商管理部门将以促进消费品质提升为宗旨，依法履职不断推动重点网络消费环境的改善，发挥“互联网+”给消费生活、给经济发展带来的新动力。同时从源头上减少和防范消费纠纷的发生。
记者了解到，今年以来，消费者协会将加大发布网络消费预警密度，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费信心。同时加强对网络交易商品和服务社会监督，结合相关节日，例如“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律。
另外，今年中消协将联合全国消协创新投诉受理方式，大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询。
3 线下企业共同发出诚信经营倡议
在当天的启动仪式上，塔谈国际商贸城还代表线下企业向广大经营者发出诚信经营倡议：
1.严格遵守消费者权益保护法，履行经营者的法定义务。
2.依法诚信经营，恪守职业道德。明码标价，童叟无欺，不做虚假、违法广告，不销售假冒伪劣商品。
3.强化服务意识，坚持顾客至上，礼貌待客，为消费者提供优质规范服务。
4.积极主动解决消费纠纷，及时受理并妥善处置消费者合理诉求。对因产品和服务等问题引起的争议，不推、不拖，及时有效协商解决。
5.把诚信、文明列入经营重要事项，加强员工修养和培训，自觉以诚信为本，切实维护广大消费者权益。
6.增强社会诚信意识，承担社会责任，自觉抵制各种违法行为，为创造诚实守信、安全放心的消费环境做出贡献。
