4月7日，河北省食药监局召开新闻发布会，通报食品药品投诉举报电话12331各项举报数据。图为发布会现场。
河北新闻网4月7日讯（记者马彦铭）今天从河北省食药监局召开的新闻发布会上获悉，2012年3月河北省正式开通食品药品投诉举报12331电话至今已有五年，全省食品药品投诉举报数量持续增长。2012年，全省接收总量为5277件，2013年为7771件，2014年为19968件，2015年36070件，2016年45431件。2017年第一季度，全省共接收投诉举报信息11160件。
目前，河北省投诉举报渠道主要有电话、信件、网络、走访、手机APP、微信等，在各类投诉举报信息接收渠道中，电话仍为主要渠道，占比高达80%以上。
从接收的全部投诉举报信息看，食品仍是群众最关心的产品，接收量仍占总量的一半以上。食品环节投诉举报重点从生产环节的无证生产、超范围生产，生产场所不能持续保持应当具备的环境条件、卫生要求等向流通、餐饮消费环节转变。从2016年度统计分析来看，食品类投诉举报反映的主要问题集中在流通环节，约占48.89%；其次是餐饮消费环节，约占38.01%。
流通环节投诉举报反映的主要问题有经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品；经营不符合食品安全标准或要求的食品；经营超过保质期的食品。上述问题多为超市销售的预包装食品，多发地为客流量较少的小型超市。
餐饮消费环节投诉举报反映的主要问题有经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品；食用后出现腹泻等身体不适；无《餐饮服务许可证》经营；食品经营人员未建立或执行从业人员健康管理制度。上述问题常见于中小型餐饮单位、摊贩，尤其在夏季举报量明显增加。
