5月16日，一列地铁正在经过石家庄地铁1号线留村站。石家庄地铁计划于6月底进行载客试运营。 记者耿辉摄
“目前地铁使用最多的是单程票和储值类车票，单程票一般都是在自动售票机上购买，在发售车站当日使用；储值类车票一般是在站内客服中心购买，在规定有效期内，在石家庄所有地铁站点都可以使用。”石家庄市轨道交通车务部站长侯佳丽介绍说，在自动售票机购买单程票，乘客首先要选择前往的车站和车票张数，再根据提示投入纸币。自动售票机纸币只能用5元、10元、20元面值，1元的只能投硬币。乘客如果用储值票乘车，在闸机刷卡进站后，闸机会赋予储值票进站信息，出站刷卡后，闸机会自动计算乘坐里程和价格，实现自动扣费。
5月16日，石家庄市轨道公司工作人员正在石家庄地铁1号线留村站内巡视。石家庄地铁计划于6月底进行载客试运营。 记者耿辉摄
在地铁的站厅层还设置有客服中心，专用于处理乘客事务。当乘客的票卡出现无法进出站等异常情况时，乘客可以到客服中心进行车票分析，工作人员会对其票卡进行处理。
