中油金鸿天然气公司客服中心荣膺全国青年文明号

河北新闻网讯（王嘉亮、王雪威）近日从张家口中油金鸿天然气有限公司传来喜讯：该公司客户服务中心荣获2015—2016年度全国青年文明号称号，这是客服中心继荣获省级、市级青年文明号后，获得的又一项殊荣。

据了解，张家口中油金鸿天然气客服中心成立于2012年初，主要服务业务包括燃气热线和营业网点两个部分，4117777客户服务热线实行无假日24小时值守，包括受理用户来访接待，处理用户咨询、投诉和报修等，做好961890群众服务热线和12319数字化城管信息系统案卷的接收处理工作。

目前，该公司共有7个营业网点，分布在市区东、南、西、北四个方位，基本实现了市区燃气服务全面覆盖，为燃气用户提供购气、缴费等零障碍服务，进一步缩小了抢修抢险的服务半径，提高了抢修抢险效率。同时，客服中心积极开展小区安全用气宣传、燃气安全入校园等特色服务，不断完善软硬件环境，优化业务流程，创新方式贴近群众服务。