“以前来国税大厅领购发票，取号排队、预审资料、叫号办理，一套流程下来少说也得半小时。要是遇到业务高峰，等上半天都有可能。现在有了自助办税，不用排号、随来随办，办事效率也大大提高了。”近日，涞水一家酒店的会计感慨道。
涞水县国税局为解决纳税人办税中的“痛点”“堵点”和“难点”问题，建起24小时自助办税服务厅，实现了申报缴税、发票代开、发票领购、发票认证、政策查询5项日常业务的自助办理。同时，还邀请多家涉税软件公司客服人员，与税务导税员共同进驻自助办税厅，开展导税咨询服务，现场指导纳税人使用自助办税设备，实时处理解决纳税人自助办税过程中遇到的技术难题，确保纳税人“学得明白、用得顺畅、不出差错”。
截至5月18日，该局办税大厅日均客流量从年初客流高峰的288户次降至107户次，降幅高达62.85%；除车辆购置税业务以外，日常的发票领购、发票认证、申报缴税等综合业务窗口流量降幅均达到75%以上。
此外，该局还针对车辆购置税业务激增等情况，计划增设车辆购置税自助缴税设备，并与汽车销售企业联手开设车辆购置税自助缴税网点，方便新购车辆纳税人就近自助缴纳购置税款，让纳税人少跑路，节约办税成本。
（赵良军）
