把创城变化体现在群众笑脸上
——河北省扎实推进文明城市创建工作记事
□记者刘冰洋
文明，是城市发展的灵魂；文明，是城市进步的标志。
全面开展省级文明城市创建和争创全国文明城市工作，是省委深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是关于精神文明建设的重要指示，从河北实际出发作出的一项重大部署。全省各地各部门坚持以人民为中心的发展思想，把文明城市创建工作作为推进经济社会发展和提升城市文明程度的有力抓手，认真解决群众关心的热点和难点问题。
城市“颜值”变化喜人，市民文明素质明显提高，公共服务不断改善……通过文明城市创建，河北省城市文明水平显著提升，人民群众的获得感、幸福感不断增强，创城变化体现在了群众的笑脸上。
聚焦不净不畅不绿不美，打造天蓝地绿水清宜居环境
“最近几年，廊坊新建了不少公园、游园，小区也新添了健身器材，种植了各种花草树木，让市民锻炼健身的同时，也可以呼吸到新鲜空气。”在廊坊生活了近20年的市民王林感叹，廊坊的变化是看在眼里，感受在心里。
在创建全国文明城市中，廊坊引入“微地形园林”设计理念，建设50个精品节点景观，打造“四季有绿、三季有景”的绿色街道；在八干渠、大皮营引渠、龙河三条河渠上，建成了历史长廊、人文长廊等6个“景观廊”，文博坊、明贤坊等9个“景观坊”……
在文明城市创建中，我省聚焦群众反映强烈的不净、不畅、不绿、不美等突出问题，明确提出集中精力打好五大战役：“两改一清一拆”战役，改造危旧住宅和旧厂房，清理垃圾和残垣断壁，拆除违章建筑；大气污染治理和环境综合整治战役，大力治理雾霾；城市广告和不文明行为整治战役，彻底清理小广告，对城市不文明行为坚决进行曝光和处罚；环境卫生管理战役，提高垃圾治理水平；城市绿化战役，创建国家森林城市和园林城市。
一系列措施的推出，让河北城市的天更蓝了、地更绿了、水更清了、景更美了。
改善人居环境，是创建文明城市的题中应有之义。今年4月以来，衡水市清理乱贴乱画小广告2600余处，清刷乱涂乱画墙面6900余平方米。定州市按照每500户居民设置一处的标准，在全市范围内建立2000处居民生活垃圾点，逐步开展垃圾分类收集。
生活小区是与居民息息相关的生活家园。各地十分重视小区特别是老旧小区的改造提升。秦皇岛市对70个老旧小区进行集中整治和改造，私搭乱建的菜园子变成了宽敞的健身场地。唐山市在居民小区建设标准化菜市场，方便居民买菜。
文化是一座城市的根脉。在文明城市创建中，我省各地注意传承历史文化，留住城市记忆。以京张铁路为主题的张家口南口铁路游园一期工程完工，既保留了京张铁路的原有风貌，又体现了城市发展的现代主题。
管出好秩序，育出新风气，将文明内化为城市发展基因
“斑马线前，文明体现素质，关乎安全。以前很多司机转向时根本不看斑马线，有的行人也不遵守交通规则，乱闯红灯。”7月13日，冒着酷暑在街头执勤的一名省会交警告诉记者，最近一段时间，经过宣传和治理，石家庄市机动车驾驶人遵守交规的意识明显提升，往前硬闯、鸣笛催促的情况大幅减少。
在增加公共交通运力的同时，石家庄将“整交、治堵、创城”三者捆绑推进，推出了交通秩序大整治最严交规20条和重点举措20条，明确常见交通违法等处罚条款，以此倒逼市民文明出行，养成文明出行习惯。
创城效果在斑马线前体现得十分明显。今年以来，我省各地交通违法行为明显减少，尤其是行人、非机动车漠视交通安全法律法规和机动车不礼让行人的现象大幅减少，街头越来越多地涌现出机动车驾驶人停车让行人先行、行人向机动车含笑示意的暖心场景。
为了让城市更文明，我省各地把大力培育和践行社会主义核心价值观贯穿于创建全过程，深化拓展“善行河北”主题道德实践活动，深入开展道德模范、“河北好人”评选宣传，持续推进道德讲堂、善行功德榜建设。同时，广泛开展公民文明素质提升行动，抓好家风文化建设，引导公民注重家庭、注重家教、注重家风，培养孝心、善心、爱心；深化社会公德、职业道德、个人品德教育，引导全社会形成文明新风。
“以前进出站时，你挤我我挤你，既耽误时间又影响心情。”沧州市民魏志吉因工作原因经常到全省各地出差，最近一段时间，她在车站发现，插队现象几乎没有了，大多数人都能主动排队、互相礼让。
“平常生活中，不论是在电视、广播还是报纸上，总是能看到、听到很多公益广告，引导大家讲文明、树新风。”魏志吉说，这些内容春风化雨般融入了群众的日常生活，外化为群众的行为守则。
石家庄市开展“创建文明城 党员在行动”志愿服务主题实践活动；邢台市开展“志愿者洗城”“光明梦·万里行”等各类志愿服务活动300余次；廊坊市锦绣花苑小区突出“志愿服务”主题，每周组织开展创城志愿服务活动；邯郸市开展“交通文明友情劝导”活动，全力打造邯郸文明交通服务品牌……
目前，全省登记志愿者500多万人。他们活跃在全省各地，围绕扶贫济困、应急救援等开展了大量各具特色的活动，为群众送去温暖和爱心。
提供优质服务，提升服务效能，每一个小窗口都是文明大舞台
“我第一次来办业务，工作人员讲解得特别详细，需要做什么、什么时间做都很清楚，我第一次来就觉得自己已经变成了资深业务员。”近日，首次在石家庄海关政务大厅办理业务的石家庄某公司业务员徐晓辉对“一个窗口”服务竖起了大拇指。
城市管理、就医问诊、项目审批、办证办税、银行信贷、交通疏导……这些窗口单位和行业为市民提供日常生活服务，其服务质量不仅体现着城市的文明，也关系着城市的和谐。
创建文明城市中，为提升服务效能、培树行业新风，我省各级党政群机关、司法执法部门、公用事业单位和服务业窗口开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，坚持以服务群众为第一要义，不断拓展文明城市创建内涵，引领全省各行各业不断掀起创城新热潮。伴随着一项项便民利民举措的实施，群众也更多地体会到了文明城市创建带来的实惠——
邯郸市政务服务中心推行“并联审批”，还探索“互联网+政务服务”，加强权力运行监管，压缩审批时限，提高审批效率。张家口市万全区国地税采取“一窗双人双机双系统”模式，两名工作人员同坐一个窗口，各自操作一台计算机，分别操作国税、地税征管系统，同时办理纳税人涉及到的国、地税业务，提高了征管效率，彻底改变了纳税人“两头跑”“重复等待”的现象……
出租汽车行业是展示城市文明的窗口。今年4月，秦皇岛市“最美出租汽车司机”推选暨出租汽车行业文明服务竞赛活动，通过赛车容、赛形象、赛语言、赛公德、赛服务、赛奉献等，提升出租汽车行业文明水平。
创建没有终点，文明永无止境。我省各地窗口行业和单位进一步转变服务观念，为广大群众提供更多优质、阳光、高效的服务，让城市的“窗口”更加明亮动人。
