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邯郸市自来水公司党委
用心擦亮服务品牌
突出城市文化理念，将公益直饮水机建设融入城市环境中，建设带仿古雨棚的直饮水机。 刘东华摄
河北新闻网讯（记者刘剑英）炎炎夏日，当你在街上口干舌燥时，一杯清凉的直饮水会为你消暑解渴。分布在邯郸市公园、广场等人流密集场所的51台直饮水机，在夏日里受到人们的欢迎。为确保直饮水水质安全，邯郸市自来水公司专门建立了日常巡查维护、水质检测等机制。
作为大型国企，邯郸市自来水公司承担着市主城区和冀南新区的生产、生活用水任务，日供水能力52万立方米，服务人口100余万人，保障供水安全无疑是头等大事。以优质服务、保障供水为服务宗旨，近年来，邯郸市自来水公司党委扎实践行便民、利民、为民服务理念，把党建与服务客户、发展供水事业有机结合，形成了党建与企业发展相互促进、相得益彰的良性局面。
成立专业的清洗消毒队伍，每天对直饮水机开展巡查和维护保养。 刘东华摄
去年，邯郸遭遇“7·19”特大洪灾，来自岳城水库水源地的供水水浊度大幅升高，自来水公司党委第一时间启动应急机制，及时关闭岳城水库进水闸门，避免了高浊度原水进入水厂。为完成水源置换，公司党员高铁强、赵海明冒着生命危险跳进齐胸深的水中，手动调节南水北调取水闸门，成功切换水源，保障了居民正常用水。
解答居民用水疑问，义务解决马桶漏水、水龙头跑水等问题……在邯郸市的老旧小区，常年活跃着邯郸市自来水公司水源志愿服务队的身影。服务队成立于2007年，目前成员达100多人，其中七成以上是党员。
市民品尝直饮水。 刘东华摄
“志愿服务队服务地点重点选择物业服务不完善的老旧小区、大杂院，队员多是供水、水质监测、维修领域的业务骨干。”邯郸市自来水公司党委副书记张建军说，每年年初服务队会公布入社区服务时间、地点及联系电话，方便居民咨询、报修。服务队成立8年多来，不论刮风下雨、酷暑严寒，每逢周末，队员们都会准时出现在社区。仅今年上半年，服务队就组织志愿服务44次，开展免费维修、监测730余户次。
水源志愿服务队慰问孤寡老人。 刘东华摄
在开展供水服务过程中，队员们发现社区孤寡老人、空巢老人普遍面临情感缺失等问题，他们便与老人结成帮扶对子，利用节假日帮老人打扫卫生、购买生活用品，陪老人唠家常。目前，服务队长期结对帮扶空巢老人16位。
为方便用户，提升服务质量，邯郸市自来水公司还结合城市发展整体规划，积极推进“智慧水务”建设，改造营业管理系统、完善管网地理信息系统、升级供水调度决策系统，确保全市供水水压稳、水量足、水质优。同时，优化办事流程，在窗口单位设立党员服务示范岗，利用微信服务平台发布供水动态，开展水费查询缴纳、供水设施报修、咨询等业务，目前微信平台关注量近2万人。
