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记者 蔡艳荣
冬日的神兴社区温馨静谧，小区的甬路和广场干净整洁，偶有灰色喜鹊飞来，在广场上驻足。忽然广场旁有欢声笑语传来，原来是社区里小学课间操要开始了，不一会儿，旁边幼儿园的音乐响了起来；出来晒太阳遛弯儿的老人、不远处熙攘的菜市场，让人切实感受到神兴社区的亲切感和烟火气。
推荐理由：
十年前，石家庄市裕华区神兴社区成立了一支“闲人管闲事儿，社区无难事儿”的志愿者队伍——神兴马大姐志愿服务队，马大姐们做的全是与社区和居民相关的琐碎小事，比如照护失能老人、给人介绍对象、帮年轻父母们看孩子、治安巡逻、扶贫帮困、调解纠纷等等。在石家庄市“创城”过程中，她们更是不怕苦、不怕累，纷纷为社区建设贡献力量。十年了，这支队伍已壮大到600多人，而她们忙碌的身影已成为了社区的一抹亮色，她们的热心助人给寒冷的冬季带来了春天般的温暖！
人物心声：
说起马大姐志愿服务队志愿者们的事迹，“都是社区里、生活中很琐碎的小事儿，你说哪件事轰动得了不得，把谁感动得眼泪汪汪，那还真没有。”神兴马大姐的带头人常运茶这样说。
回访
创城：
马大姐们不怕苦不惜力
神兴社区物业楼位于小区东南，居委会就在这幢楼上办公。一楼墙壁上是文化展板，从一楼到二楼楼梯的两侧悬挂着明星马大姐们的照片和事迹。
神兴马大姐的带头人、神兴社区党总支书记常运茶的办公室在二楼，“喂，您好！我刚搬到这个社区，请问在哪儿买电呀？”“请问这一层有厕所吗？”“常书记，我找下××。”常运茶的办公室总是开着门，方便居民们进出。在社区的一站式服务大厅，多个服务窗口分工明确，前来办事的居民无论找哪个窗口，工作人员都会热情接待。
常运茶介绍，文明城创城过程中，神兴的马大姐们每天都是早早地就开始在社区忙碌。规整小区乱摆放的自行车、捡拾绿地里的白色垃圾、擦拭宣传牌及垃圾桶、清理小广告，为居民发放创城宣传材料。
“公共场所不吸烟，不随地吐痰，不大声喧哗……”在整个创城过程中，马大姐志愿者文艺宣传队的队员们把石家庄市民文明10条变着法儿宣传给大家。打腰鼓、唱歌曲、发传单、唱三句半，每项活动都做得有板有眼，助力创城、建设和谐社区、建设最美家庭。
说起马大姐们的事迹，“都是社区里、生活中很琐碎的小事儿，你说哪件事轰动得了不得，把谁感动得眼泪汪汪，那还真没有。”常运茶这样说。
多年来，神兴社区的志愿者们就有周六一起劳动，清洁小区环境卫生的传统。拔杂草、捡纸屑、扫地，马大姐们像维护自家卫生一样，保持小区的清洁。在创城结束后，这项优良传统仍在继续保持着。
回放
理念:
传递正能量，闲人管闲事儿
说起社区的马大姐志愿者服务队，居民们都说好，具体好在哪儿，“可靠、热情、信得过……”每位居民的体验不一样。
社区的刘阿姨现在还记得，有一次她出国旅游办手续时，让留一个亲属或家人的联系电话，刘阿姨想了想，留的是社区书记常运茶的电话。“我想万一有什么事，打电话联系社区更靠谱，联系她我觉得更踏实。”刘阿姨这样说。
社区的一位马大姐王占先阿姨不仅做过捡到装有千元现金钱包，归还失主这样让邻里称道的好事儿，还坚持半年多时间，陪伴19号楼一位重病后失能的老人，陪她唠嗑，帮她洗头洗澡。几年来，她还为贫困家庭及灾区捐款万余元，荣获社区“身边好人”的称号。今年夏天，王阿姨去了广西桂林的孩子家。
王桂芬阿姨今年71岁了，既是楼长，也是最早一批的社区马大姐志愿者。邻居夫妻上班，孩子无人看管，她主动提出帮忙照看，接孩子上下学，中午给孩子做饭，当亲生孙女一样照看了一年。楼里夫妻吵架，她帮着协调解决，在楼内总能看到她忙碌的身影。几年前，王阿姨患了大病，大家考虑到她的身体状况，一些志愿者活动不再通知她，她从别处听说后还是会跟着去。“身体允许的话，我还想继续当‘马大姐’，给大家帮忙。”
刘珍珍阿姨连续几年被评为社区优秀党员、身边好人，曾在省会文明办和石家庄妇联举办的“文明家庭在行动中”获得银奖。自从退休后，她一直担任马大姐红娘队队长。一个厚厚的小本子常年带在身上，上面记录着社区大龄青年、残疾青年的信息，她多次成功组织了青年相亲活动。她走门串户，牵线搭桥，社区居民都称她为“热心红娘”。
曾住在神兴社区的何书彩阿姨，主动给神兴社区三期一对小夫妻帮忙，帮他们照顾常年卧病在床的老人一周，让小两口腾出时间出门旅游了一趟。她还义务替长安区的一位女士照顾她出院的母亲半个月。一次何阿姨在超市拾到一个钱包，交给了失主，人家谢她，她说，“不用谢，俺是神兴马大姐。”
“神兴社区马大姐在每个队员心中都是一份荣誉，社区人员流动比较大，希望她们走到哪里就把文明之风带到哪里，让志愿精神辐射带动更多人。”说起马大姐志愿服务队的核心精神，常运茶说，“就是传递正能量、闲人管闲事儿。”
声音：
“马大姐”是神兴社区的骄傲
2007年《闲人马大姐》电视剧热播，神兴社区受到启发，盘算着看能不能把赋闲在家的热心居民组织起来，也成立个马大姐志愿服务队。常运茶说，马大姐志愿服务队就是秉承“闲人管闲事儿，社区无难事儿”的服务理念。最初只有十几个人，几年时间，这支队伍就已经发展到了600多人。
大家参与的热情都很高，志愿队刚成立的时候都是老年人，现在有许多年轻人主动加入了进来。服务队里不仅有大妈和阿姨，还有叔叔和大爷。
目前这600多位志愿者，被分成红娘队、助残队、文艺队、环卫队、护校队、治安巡逻队、食品安全监督队和宣传队8支分队，他们每天奔走在社区，用志愿者的热情带动起文明热潮。“整个社区6500人，平均每10多位居民中就有一位‘马大姐’，社区面貌、邻里关系都很棒。”常运茶说起神兴社区，说起她们的志愿者队伍很骄傲，社区居民们也很自豪。
