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邢台市12315平台2017年挽回消费者损失263.5万元

2018-03-14 11:36:54 来源:河北新闻网
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3月13日,邢台市政府新闻办举行发布会,该市工商局、消协相关负责人对2017年全市消费维权等工作进行介绍。 记者邢云摄

河北新闻网讯(记者邢云)3月13日,在邢台市新闻办组织召开的新闻发布会上,邢台市工商局、市消协相关负责人对2017年全市消费维权等工作进行发布。据介绍,2017年全市12315机构依托12315系统共计受理消费者各类诉求15371件,较去年同期下降4.1%,为消费者挽回经济损失263.5万余元。全市消协组织共受理并解决消费者投诉1110件,为消费者挽回经济损失139.6万元。

2017年,邢台市消费投诉热点问题包括服装鞋帽投诉量较大;网购纠纷明显增多;汽车投诉问题突出等。今年,邢台市将深入开展“红盾质量维权行动”,全面推进线上线下一体化监管。积极研究探索跨领域、跨区域、跨部门的联合监管;以大力提升“消费者满意度”为重点,全面推进放心消费创建活动提质增效;以建设完善“消费维权一体化平台”为龙头,全面推进12315体系建设;全面推进消费引导教育工作并支持消费者组织和维修业管理组织进一步发挥作用。

责任编辑:苏琳