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@河北消费者,今年河北将做六件大事保护你权益!

2018-03-14 16:55:10 来源:河北新闻网
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3月14日,河北省政府新闻办召开“3·15”消费维权工作新闻发布会。图为发布会现场。 记者苏畅摄

河北新闻网3月14日讯(记者苏畅、张岩)今天,从河北省政府新闻办召开的“3·15”消费维权工作新闻发布会上获悉,今年河北省消费维权工作将以“品质消费、美好生活”年主题为主线,不断加大消费维权工作力度,努力推进消费环境综合治理,主要做好“红盾质量维权行动”、放心消费创建活动、京津冀消费维权协同发展等六个方面的工作。

继续深入开展“红盾质量维权行动”

今年,河北省工商部门将继续深入开展“红盾质量维权行动”,全面推进线上线下一体化监管。结合省内流通领域商品质量现状,突出重点商品抽检,大力加强消防用品、家用电器、装饰装修材料、儿童用品和纺织品等涉及人民群众生命财产安全的商品质量抽检;突出网络商品抽检,针对网络商品交易特点,积极探索网络商品抽检检验方式方法,加强网络商品质量抽检装备建设,配置网络商品抽检专业设备。

全面推进放心消费创建活动提质增效

河北省工商部门联合发改委、公安厅等27个厅局深入推动放心消费创建活动,实现从流通领域向生产、服务、金融和公共事业等领域的延伸拓展。河北省消协也鼓励和支持经营者做出公开承诺,通过开展创建放心商店、放心市场、放心产品、放心景区、放心服务等活动,进一步规范经营行为、净化消费环境、引导科学理性消费。

推进京津冀消费维权协同发展进程

今年将大力加强京津冀消费维权一体化平台实质性建设,深入推进与京津消费投诉、举报工作对接,逐步构建数据共享、应急协同、执法联动、跨区维权四位一体的京津冀消费维权协作新模式,力争2018年实现京津冀消费维权一体化平台实现并网运行。河北省消协将加大与京津消协组织协作力度,发挥联席会议机制和信息共享机制作用,谋划建立投诉调解协作机制,建立畅通、快捷、高效的消费维权通道和信息互通、维权互动新模式。

全面推进消费引导教育工作

各级消协将以宣传“品质消费、美好生活”年主题为主线,大力开展消费教育引导活动。一是将充分利用专题讲座、消费体验、网络媒体宣传等形式大力宣传年主题,普及消费知识、传授消费技能、宣传消费维权法律法规,引导消费者增强自我保护意识和能力,做到科学消费、品质消费、绿色消费。二是开展消费教育“五进”活动,推动消费教育“进市场、进企业、进社区、进农村、进学校”,重点深入开展老年消费教育和金融消费教育活动。

重点推进消费热点难点问题的解决

各级消协将围绕服务民生、惠及百姓,有针对性地对一些公共服务行业、与群众生活息息相关的行业和消费热点开展消费调查评议。通过约谈、函询、媒体曝光等形式解决好消费热点和难点问题。针对当前消费者普遍关注度高、消费影响大的商品和服务出现的侵害消费者权益现象,邀请相关领域专家进行热点点评;对消费者反映强烈的消费热点问题,如网约车、预付消费等行业进行消费满意度调查;加大对一些行业及重点领域存在的不规范服务、虚假宣传、设置消费陷阱等问题进行消费评议,并督促整改;积极开展消费体察活动。

继续畅通维权渠道

继续畅通维权渠道,加大诉求解决力度,解决好群体性投诉和热点消费领域的案件,提振大众消费信心,服务和促进供给侧改革发展。进一步加强全省12315体系建设,加强基层消费维权网络建设,扩大12315“五进”覆盖面,进一步畅通农村地区消费维权渠道。强化行政约谈,开展消费投诉公示,拓展公示渠道,推动消费维权的源头治理。大力推进“诉转案”工作,督促经营者诚信守法经营。创新投诉调解受理方式方法,推进“互联网+消费维权”智慧3•15建设,努力实现消费投诉便利化。

责任编辑:苏琳
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