进入移动版，省流量，体验好
“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈！近日，安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现的“雷人”回复，让网友“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。（据《北京青年报》5月6日报道）
当前，随着信息技术的发展，许多民众都通过政府网站、官方微博、微信公众号等了解公共信息、进行问题咨询、表达自身诉求。各种网络平台已经成为政府部门与群众沟通的重要渠道，进一步拉近了政府部门与群众之间的距离。
然而，一些职能部门在开通官方微博、微信等平台后，要么很少发布政务信息，要么从不回复群众的关切和问题，要么外包给第三方机构运营，导致效果不佳，甚至问题丛生。一些政府部门将网络平台外包给第三方机构进行维护和运营，从技术角度看无可厚非，但技术可以外包，工作绝不能转嫁。像池州市贵池区政府这样，官方微信居然使用“自动回复”功能，让系统替自己“回复”群众咨询，本身就是极其不负责任的表现，而在出错后“甩锅”给系统的说辞，更让人们难以看到事后整改的希望。
官微“雷人”回复不能“甩锅”给系统。相关职能部门只有不断强化服务意识、加强监管责任，才能充分发挥“两微一端”等政务平台的作用，更好地利用“互联网+”为广大群众服务。（贾梦宇）
