进入移动版，省流量，体验好记者 齐欣
日前，唐山在全市范围内启用了“社会保险待遇领取资格认证人脸识别系统”，服务对象只需通过手机“刷脸”就可以随时随地办理资格认证事项，不再需要反复“跑腿”。信息采集和资格认证工作全市全域通办。
“刷脸”认证开展已有一段时间，期间，群众向12345热线反映了一些在认证过程中遇到的问题，热线工作人员对相关诉求进行了梳理。就群众比较关心的问题，唐山社保部门的工作人员走进12345热线予以集中解答。据介绍，截至5月23日下午5时，全市共完成认证244523人（含企业养老、工伤、失业、城乡居民养老），其中现场认证17319人，老来网手机APP软件认证227204人。
记者了解到，唐山市路北区、路南区和高新区在2018年以前已经将人脸识别技术应用到待遇领取人员资格认证工作中，极大地节省了群众的跑办时间、提高了认证工作的效率。目前，路北、路南和高新区正在按照本区的实际情况，有条不紊地推进认证工作。
★认证对象及时间
问：本次资格认证的对象有哪些？在什么时间进行认证？
答：目前，在唐山市本级、县（市、区）各社保经办机构已按月领取社会保险待遇的企业离退休人员、城乡居民、享受伤残津贴的工伤职工、失业人员和按月领取供养直系亲属抚恤金的人员（简称待遇领取人员），都是本次资格认证的对象。
企业职工养老保险待遇领取人员每年认证一次，今年5至6月进行认证工作，以后每年4、5月进行；享受伤残津贴工伤职工以及享受工亡职工供养亲属抚恤金的人员每年认证一次，今年5至6月进行认证工作，以后每年4、5月进行；失业保险待遇领取人员每月月初至20日进行认证。城乡居民养老保险待遇领取人员每年认证两次，今年5、6月和11、12月进行认证，以后每年4、5月和11、12月进行认证。
★建立全方位资格认证体系
问：本次资格认证除了手机认证，还有哪些认证方式？
答：唐山市建立了以手机APP认证为主，各级社保经办机构、街道办事处社会保障站现场认证为辅，异地协助认证、上门服务为补充的全方位资格认证体系。
★可异地协助认证
问：对居住异地手机认证不成功的人员是否有较为便捷的认证方式？
答：可以异地协助认证。对于异地居住手机认证不成功的人员，仍按国家规定的异地居住人员社会保险待遇协助认证机制，通过部级异地退管信息系统进行异地居住人员待遇资格的网上认证或者纸质材料认证，待回唐时到待遇计发地社保经办机构认证服务窗口建模。
★有些情况需认证对象现场认证
问：在手机认证过程中出现哪些情况需要认证对象进行现场认证？
答：手机认证出现以下情况需本人携带身份证原件、社会保障卡原件到社保经办机构窗口认证：
手机认证提示“未查到参保信息”的需再一次核对信息，重新填写正确仍无法认证的，需到窗口重新建模、认证。
手机认证提示“认证失败”的，需调整光线等拍照环境，按照语音提示再一次采集图像，多次采集仍未通过的，需到窗口现场认证。
对未取得社保卡的人员，须本人携带身份证到社保经办机构现场建模、认证。
★公布多部咨询电话
问：对群众反映的市人社局认证咨询电话2806147难打通问题,有何解决措施?
答：自从开展认证工作以来，每天有大量的退休人员来电咨询相关政策，电话一直处于接听状态。同时大家也可以拨打12333或者2806145、2806132咨询相关事项。
★错过认证怎么办
问：错过认证导致退休金停发的群众,应该如何补办认证,恢复退休金正常发放?
答：在完成认证工作后，社保部门会认真核查认证结果，并且与待遇领取人员的工作单位或本人核实情况后进行相关处理。
错过认证导致社保待遇停发人员，可以及时到待遇发放地社保部门认证，认证通过后由社保经办部门办理补发手续。
★现场采集认证网点（部分）
唐山市目前已经在市五区的各级社保经办机构、街道办事处社会保障站开通现场采集认证网点。
市社保局办公地点：唐山市民服务中心B区1号门二层社保大厅
退管处： 联系电话2806147
工伤处： 联系电话：2806145
失业处： 联系电话：2806132
办公时间：周一至周五 上午：9:00—12:00
下午1：00—5:00
路南区社保局现场认证地点
小山街道办事处： 5937841 文北街道办事处：2865825
永红桥街道办事处：3719007 广场街道办事处：7231211
学南街道办事处： 2324736 友谊街道办事处：15713058319
惠民街道办事处： 7771132 梁家屯街道办事处：2311637
女织寨乡社保站： 2961454 稻地镇社保站： 8555057
路南区社保局： 2862251
办公时间：周一至周五 上午8：30—12：00
下午1:30—5:30（6-8月份：2：30-5:30）
路北区社保局现场认证地点
韩城镇劳动保障服务站： 3159150
翔云街道办事处劳动保障服务站： 3720487
机场路街道办事处劳动保障服务站： 5916788
果园乡政府劳动保障服务站： 7212570
钓鱼台街道办事处劳动保障服务站： 5068417
乔屯街道办事处劳动保障服务站： 2848084
缸窑街道办事处劳动保障服务站： 8731196
文化路街道办事处劳动保障服务站： 2013130
大里街道办事处劳动保障服务站： 3796012
河北路街道办事处劳动保障服务站： 5900216
光明街道办事处劳动保障服务站： 2351667
龙东街道办事处劳动保障服务站： 3289801
东新村街道办事处劳动保障服务站： 5900654
办公时间：周一至周五 上午8：30—12：00
下午1:30—5:30（6-8月份：2：30-5:30）
