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石家庄“桥西云社区”便民利民

2018-07-18 08:40:48 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者任学光通讯员黄惠、吕越)“原来去社区办事,跑腿不说还费时,现在微信群里喊一喊事情就有了着落。”7月14日早上,石家庄市桥西区平北社区居民高素英看到小区一个井盖破损严重,便通过“桥西云社区”微信群向社区反映,不到半小时井盖就更换了。“有了‘桥西云社区’,群众办事真方便!”高素英说。

高素英所说的“桥西云社区”是该区深化“双创双服”活动,着力推进党建引领下的城市社区治理体系创新的又一重要举措,这也是石家庄市首家智能化社区治理云平台。该平台依托居民日常使用的微信群,充分发挥移动互联网、大数据、云计算、人工智能等科技手段的支撑作用,通过搭建区、街道、社区三级微信群,建立“党建+移动互联网+社区治理”的综合型智能化社区服务平台,实现点对点连线对接,有效解决了居民生活中咨询难、办事难等问题。该平台今年6月25日起试运行,7月14日开始在桥西区全面推广,目前已在平北社区等29个社区的174个社区微信群投用。

“咱们小区孩子上小学划片到哪个学校了?”“办理子女生育登记需要带什么证件?”……7月14日上午,笔者在平北社区居委会看到,工作人员正忙着回复微信群内居民的问题。平北社区居委会党支部书记肖辰英介绍,按照300至500人一个微信群的规模,目前平北社区已经建立了3个微信群,保证每户居民有1人进群,群主由居委会工作人员担任。微信群可为居民提供信息交流、政务服务等多种服务,还将针对热点问题发起“议事厅”,和居民一起共商社区治理。

在“桥西云社区”微信群内,还有一位特殊的成员——“西博士”,它是桥西区专门开发具有自动回复功能的智能机器人,24小时在线,社区居民在群内可随时进行提问咨询。“西博士”既可以定期推送党建资讯、社区通知和便民服务,又可以自动解答居民提出的问题,还可以组织居民网上协商议事,协助做好工单流转,进行数据分析和群管理等。首批上线的智能回复包含了社区服务、政务服务和便民生活服务3大类,共计116个居民关心的热点问题,涉及77项服务事项。

今年年底前,“桥西云社区”将覆盖桥西区全部社区,成为党委、政府服务居民群众的得力助手。

责任编辑:高小茹
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