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张家口桥东区40个基层消费维权站让消费更放心

2018-10-11 16:28:22 来源:河北新闻网
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图为银座商城服务站工作人员学习中华人民共和国消费者权益保护法。王玮摄

河北新闻网讯(通讯员朱国君、岑屹)国庆长假期间,张家口市桥东区食品和市场监督管理局在银座商城、超市发、永辉超市、全季酒店等设立的40个基层消费维权服务站受理消费者咨询268起、调节纠纷16起。这是桥东区区今年开展创城工作以来的又一项惠民举措,便于消费者就近投诉、现场维权。

今年以来,为建立完善的消费维权服务网络,张家口市桥东区食品和市场监督管理局在辖区人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立消费维权服务站,首批挂牌设立40个。服务站主要负责向商家、消费者宣讲相关政策法规,解答受理消费者咨询投诉,及时解决各种矛盾纠纷,力争做到“纠纷一站解决”,让消费者少进几个门、少跑几趟腿。

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图为市场巡查现场。齐晓宏摄

为确保服务站建得起、稳得住、运行好,桥东区食品和市场监督管理局通过座谈交流、集中培训、上门指导等方式强化服务站投诉举报流程、人员业务技能,还将通过定期回访、抽查案件办结率测评各站群众满意度。因各服务站挂牌运行不久,该局将结合实际不断规范、完善站内各项工作。下一步,将视具体情况将消费维权服务站覆盖到全区。

责任编辑:郭薇
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