道路交通事故纠纷实现网上一体化处理

高效便民 共享数据 调解先行

道路交通事故纠纷实现网上一体化处理

为进一步规范道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”工作，近日，最高人民法院、公安部、司法部、中国银行保险监督管理委员会联合下发《道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”工作规范（试行）》（以下简称《规范》）。《规范》明确了道路交通纠纷网上一体化工作机制、职责分工、信息共享、业务流程、组织保障等内容，已于2018年10月1日起施行。

高效便民,道交纠纷在线快速处理

《规范》要求，开展道交纠纷网上一体化处理工作应当坚持运用大数据构建人民法院与公安机关、调解组织、保险机构、鉴定机构相互衔接、协调联动工作格局，实现理赔计算、调解、鉴定、诉讼、理赔等业务的信息共享和在线处理，实现道路交通事故损害赔偿纠纷的全程信息化快速处理与化解。

根据《规范》，发生纠纷后，当事人可以直接进入道交纠纷网上一体化处理平台使用理赔计算器等，也可以在线直接提起调解申请或者诉讼；调解组织在接到当事人调解申请以及公安机关交通管理部门、人民法院引导当事人发起的调解申请时，进入平台在线调解，以实现平台资源最大化利用，有效化解纠纷。

《规范》要求，道交纠纷网上一体化处理工作建立鉴定前置机制，实现调解组织在调解阶段依法组织当事人申请在线鉴定。鼓励探索将道交纠纷网上一体化处理平台与移动客户端连接，实现道路交通事故损害赔偿纠纷便捷化处理。

共享数据,多部门形成联动机制

《规范》要求，人民法院、公安机关交通管理部门、司法行政机关、保险监管机构、保险行业协会应当根据实际情况，建立道交纠纷网上一体化处理工作沟通协调机制，建立联席会议制度。

应当建立信息共享机制，推动信息系统间对接互通，实现多部门多环节信息共享，确保道交纠纷网上一体化处理平台有序运行。

据了解，人民法院负责道交纠纷网上一体化处理平台的建设维护，公安机关交通管理部门、司法行政机关、保险监管机构、保险行业等协助完成系统对接，共同保障平台良好运行，实现信息共享与处理。

《规范》详细规定了当事人身份信息、交通事故信息等七类需要人民法院、公安机关交通管理部门、司法行政机关、保险监管机构、调解组织以及保险公司等上传至道交纠纷网上一体化处理平台的信息，实现信息共享。

调解先行,保险公司“一键理赔”

《规范》要求，道交纠纷网上一体化处理工作应建立先行调解机制。公安机关交通管理部门处理道路交通事故时，根据事故当事人一致申请，依法对事故损害赔偿纠纷进行调解；当事人未按规定一致申请调解或者调解未达成协议的，可以引导当事人使用道交纠纷网上一体化处理平台发起调解。人民法院受理道路交通事故损害赔偿纠纷，除不适宜调解的外，引导当事人在登记立案前先行调解，将纠纷化解在诉前，降低当事人解决纠纷成本。

根据《规范》，达成调解协议、司法确认或者在线诉讼完成后，可由当事人或者调解员帮助当事人通过道交纠纷网上一体化处理平台在线申请保险公司一键理赔，保险公司未能在合理期限内及时理赔的，人民法院可以通过道交纠纷网上一体化处理平台向保险监管机构提出司法建议，由保险监管机构依法采取相应的监管措施。

河北省开展警保联动快处快赔工作

国庆节期间，河北省针对高速公路事故车辆损失大、异地车辆多等特点，高速交警通过进一步加强与保险协会和保险公司的协调，已于2018年10月1日起，在全省高速公路全面开展“警保联动”事故快处快赔工作。

国庆假期高速交警联合保险协会和各保险公司在省界主线站、设区市站口、流量大的服务区等部位设立90个“警保联动爱心服务站”，人保财险驻点33个、太平洋财险驻点26个、平安财险驻点21个，其他保险公司10个。

“警保联动确实让我们车主体会到了实惠，国庆假期间我和几位好友开车出去，在高速上行驶时有段路压车严重，不小心与别人车剐蹭了，如果是以前可能很麻烦，而且很容易造成道路拥堵，但是通过警保联动，几分钟即解决了纠纷”，石家庄一位车主陆先生说。

河北省是交通大省，多条交通要道贯穿河北省境内，地理位置上环绕京津，道路交通事故复杂多样、多发高发，而当前的道交纠纷解决模式繁琐低效，交通事故处理存在成本高、时间多等问题，现通过道交纠纷“网上数据一体化处理”平台既便民利民又惠民。

国庆长假过后，河北省将继续固化警保联动工作经验，在大队事故处理室为保险公司提供专门的办公场所或业务办案专席。业内人士指出，通过交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”平台和警保联动微信工作群，积极与驻地法院、保险公司协调，整合事故处理、保险理赔、民事调解、案件当事人四方资源，打通事故在线快处快赔服务“最后一公里”，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的网上损害赔偿调解。（韩立飞）