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——石家庄市尖岭小区以居民需求为导向创新社区治理纪事
孩子放学，有人免费接送；老人行动不便，志愿者上门代收代办；供水管道老化，共建单位成本价登门维修……生活在“全国和谐示范社区”石家庄尖岭小区的居民充满了幸福感。这一切都源于社区党委坚持“党建引领、多元参与、共建共享”理念，一个以服务群众需求为导向的志愿服务网络的建立。
12月17日15时45分，石家庄市东明小学放学了。吴嘉乐等8名同学在尖岭小区社区志愿者引领下，走进社区“四点半课堂”。
在这里，河北省青少年社区教育服务中心志愿者贾茹与两名社区志愿者，分工辅导孩子们写作业、做手工、练字画画、做游戏，直到家长下班把孩子接走。
“四点半课堂”解决了家长上班与孩子托管两难问题。家长们纷纷点赞：再也不用为孩子放学早发愁了！
开设“四点半课堂”，免费提供学生托管服务，是尖岭小区社区充分了解居民需求之后推出的公益项目。
尖岭小区始建于上世纪八十年代初，有51栋居民楼，7排平房，36家产权单位，现有居民3274户，总人口11600余人。小区不仅老旧，人口多，而且居民有各种各样的需求。
“光靠居委会这十几个人，就是跑细了腿、累断了腰，也满足不了居民需求。但是，居民所需，就是我们的工作，必须想办法做好。”尖岭小区社区党委书记纪月才说，他们整合资源、搭建平台，带动驻区单位、社会组织、非公企业、社区党员、居民群众，共同参与社区建设。
一个以服务居民需求为导向的志愿服务网络建立起来，并逐渐扩张壮大。如今已有28家周边单位参与社区服务，既有学校、医院，也有副食店、五金店，可以说涵盖居民生活的方方面面。“以社区为平台，聚合各种资源，这样的服务更有深度、力度、广度。”纪月才说。
尖岭小区社区现有空巢老人1100户，人口占比较大。针对这种情况，社区重点推行了“爱心一助一”服务，并增加了爱心代购代缴服务，帮助空巢老人代缴水电费、暖气费，采购生活必需品等，大大方便了老人们的生活。
“冯姐，我给您理发来了。”12月17日15时，志愿者田华丽拎着理发工具箱来到冯秀芳老人家。听到熟悉的声音，冯秀芳很是激动。冯秀芳过去也是社区的一名志愿者，前两年由于腿部做了手术，很不情愿地退出了志愿者队伍，没想到如今自己也成为小区志愿服务的受益者了。与田华丽一起来的，还有侯秋辉和杜淑娥，她俩手中拎着为老人代买的西红柿、青椒、土豆等蔬菜。
老旧小区的水、暖管道老化严重，维修是一大难题。刘秋芬在社区开有一家五金店，自打她的店成为社区共建单位之一后，这些难题多数迎刃而解。
“比如有的居民家跑水了，只要一个电话，五金店的员工就会立刻上门免费维修，需要更换五金件的，只收取成本费用。”纪月才说。
“这不仅方便了居民，也成全了我的小店。”刘秋芬坦率地说，通过为社区居民服务，不仅树立了乐于助人的个人形象，还带火了店里的生意。现在社区好多人都知道自己的店，平时换个水龙头、买根水管什么的，都来她的店。
如今，在尖岭小区社区志愿服务站注册的志愿者达876名，组成了环境卫生维护、民事纠纷调解、社区治安巡逻、未成年人教育、家庭水电维修、空巢老人帮扶等10支分队，为社区居民提供最贴心、最实用的服务。
不仅开展志愿服务，社区还广泛开展群众喜闻乐见的活动，既满足了居民精神文化需求，又促进了社区和谐发展。
“端午节包粽子比赛、‘七一’文艺汇演、中秋佳节晚会……大伙都积极参与。”杜淑娥说，社区就像一个大家庭，和谐而幸福。
私搭乱建消失、地面干净整洁、车辆规范入位……老旧小区重新焕发生机，社区也获得“全国和谐示范社区”“全国敬老文明号”“河北省和谐示范社区”“石家庄市志愿服务示范社区”等荣誉称号。（记者王峻峰 通讯员刘玲）
