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曹妃甸综合保税区推出多项政务服务创新举措

2019-02-20 21:30:40 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者王育民 通讯员张伟)为进一步优化政务服务软硬环境建设,近日,曹妃甸综合保税区利用“互联网+政务服务”,创新推出多项新举措,让政务服务内容和形式全面升级换代。

建设综合服务中心,实现“一站式”服务。曹妃甸综合保税区升级改造综合服务中心,将其分成海关、行政服务、行政审批分站、物流金融等四个功能区, 16个窗口单位全面进驻,可办理100多个服务事项,实现“一门集中”和“一站式”办理,服务事项进驻到位、办理流程公开到位、便民服务措施到位、投诉举报追究到位等“四个到位”。同时,该中心免费为企业提供复印、上网、商务洽谈等便民服务。

推行“政务钉钉”,实现“一平台”办公。曹妃甸综合保税区在全园区推广应用“政务钉钉”智慧办公服务平台,实现了政府和企业全面覆盖和互联互通。其中,曹妃甸综合保税区党政办利用该平台进行办文、办会和考勤管理,使得工作部署更加高效,信息流转更加快捷,沟通交流更加紧密,内部管理更加严明。同时,不断挖掘钉钉新功能,狠抓规章制度落实,提高制度执行力,实现车辆维修、物品领用、用章申请等机关日常管理流程化,做到政务管理智能化和程序化。此外,还搭建了政企服务沟通平台,定制客户拜访记录、企业效益周报表等,实现与企业的沟通在平台,企业需求流转在平台。

开通智能热线,实现“一号码”通达。曹妃甸综合保税区开通“4006-036-105”综合服务热线,将原招商、服务、投诉、举报电话统一整合,实现全区“一个号码管服务”。该热线依托钉钉平台,实现智能机器人智能播报漏接来电,对所有来电进行智能分析,及时完善具体工作,可自动对接线员服务水平进行评价,并做好录音评价标签。

责任编辑:赵耀光
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