进入移动版，省流量，体验好近日，一位用户花费450元钱通过好大夫在线平台向儿科医生咨询，得到的回复却是“最好带孩子来看一下专科门诊”，这样的回复让用户觉得“货次价高”。记者搜索发现，类似的投诉不少，主要集中在“互联网问诊医生的回复慢”“回复内容对治疗没有帮助”等几个方面。（据央广网中国之声6月8日报道）
只需一台电脑、一个摄像头，患者就可以向专家实时在线问诊，足不出户就把病看了。近年来，一批互联网问诊平台如丁香园、好大夫、春雨医生等纷纷兴起，为公众提供在线诊疗服务。这样的网络问诊，一方面确实帮助一些患者减轻了排队候诊之苦，大大降低了看病的成本；另一方面也在一定程度上起到了分流患者的作用，减轻了一些医疗机构、医护人员的工作压力，推动了优质医疗资源下沉。
然而，当患者花费数百元钱问诊，医生却建议到医院就医，如此在线问诊无疑是“问了白问”，从患者的角度说，确实难以接受。
客观地说，远程网络问诊没有达到公众预期，确实有一定的现实原因。比如，因为没有建立在传统的“望闻问切”等诊断基础上，仅通过在线诊断，网络问诊的医生有时的确很难给患者开具处方或提供明确用药建议。再比如，网络平台不是线下医院，医生的在线时间不如坐诊时间那样固定，无法及时回复用户在所难免。
但同时更要看到，在“货次价高”“回复慢”的同时，当前的网络问诊还存在许多更为严重的乱象。比如，不少平台是否具有执业资质难以考证，平台内的医生身份更加难以分辨；一些网络问诊甚至在一定程度上变成了“有偿问路”——在线“医生”的主要职责是给实体医院招揽患者，网络问诊平台实际上是某些医院的“导流”工具……如果不对这些乱象进行及时规范，那么“货次价高”“问了白问”等问题就会不断出现，网络问诊的健康发展就会受到严重影响。
规范网络问诊，必须“对症下药”。首先，医疗卫生监管部门要加强监管，既要监管平台、医生的资质，又要监管平台、医生的服务内容，特别是要严管变相打广告、卖药、网络医托以及“导流”等行为。其次，应当尽快制定科学、详细的服务质量、收费等标准，并向全社会公开，让网络问诊在“阳光”下规范运营。 （贾梦宇）
