1-2-3-即日起，定州这5个号码统一合为1个，维权投诉一号搞定，真是太便民了！

近年来，商家欺骗消费者的行为时有发生。消费者对消费抱有期待，却遭到了商家的恶意欺骗，当遇到这种情况后，你们会怎么做？

打电话！维权！投诉！打什么号码呢？12315？12358？12331？12365？12330？不仅电话繁多，而且不好记。现在，定州人遇到消费者维权问题，只需拨打一个电话就搞定了。那就是12315。

日前，记者从定州市场监督管理局获悉，定州市消费投诉平台已进入试运行状态，消费者只需拨打12315热线，就能进行消费维权，还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面的问题，享受到更方便、快捷、高效的服务。

定州市以深化改革为契机，整合市场监管新资源，构建行政执法新合力，扎实推进原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线统一整合为“12315”一条热线，实现五线同时并联集中接听，以12315一个号码对外，为消费者提供投诉举报服务，进一步优化工作流程，畅通消费者诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道。

据悉，2019年上半年定州市12315投诉热线共接到投诉316起、举报131起、当场答复消费者咨询231起；12331热线食品投诉73件，电话和信函投诉80件，投诉内容主要为食品消费和食品价格。

为切实增强市场监管投诉举报热线的整合工作，定州市计划2020年底前，对已使用的投诉举报、执法信息管理和监控指挥系统进行优化升级，做到“一个号码（平台）受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”，实现“五线合一”。