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7分钟接到一条留言!上半年《阳光理政》平台网民诉求受理量同比增3成

2019-07-24 16:37:52 来源:河北新闻网
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 河北新闻网讯(记者王营、宋瑶)河北新闻网《阳光理政》平台2019年上半年问政数据出炉。今年上半年,4000余家党政部门和民生热点单位通过河北新闻网《阳光理政》平台回复网民留言1.6万余件,同比增长32.1%,创历史新高。

每天解决问题138件!“三深化、三提升”活动留言量上升明显

2019年上半年,河北新闻网《阳光理政》平台共收到网民留言37699件,相当于每7分钟便有一名网友发来求助、投诉或建议。收到的留言中,符合受理条件的留言为20058件。其中,16366件留言已回复,回复量同比增长32.1%,回复率达81.6%,平均每个工作日为网民解决各类问题138件。上半年,各级党政部门和民生热点单位通过《阳光理政》平台积极为民办事,还利于民资金达1311万元。

2019年上半年《阳光理政》平台收到符合办理条件的留言,从地域分布来看,各地市均有涉及。其中,廊坊、石家庄两地网民留言最多、最为活跃,留言量均在3000件以上,廊坊市最高,达3531件;沧州、保定地区留言量相对较多,在2500件以上;其余依次为唐山、邯郸、衡水、邢台、定州、张家口、承德、秦皇岛、雄安新区、辛集。统计发现,留言量与各地留言办理成效成正相关,同时受城市人口数量、经济发展水平等因素影响。

2019年上半年网民留言话题领域分布

上半年网民留言中,各话题领域均有留言分布。其中,城市建设话题占比最高,达21.22%,治安管理、社会保障话题分列二、三名,占比分别为11.78%、9.48%。其余话题留言量排序依次为公用事业7.81%、城市管理6.97%、交通运输6.40%、教育6.23%、自然资源6.05%、生态环境4.95%等。网民反映房产交易、供暖、消费维权、拖欠工资、招生入学等民生问题较为集中。

此外,《阳光理政》平台结合重点工作和社会热点难点,及时推出留言征集活动,聚焦“不忘初心、牢记使命”主题教育,“三深化、三提升”活动,以及农民工工资、供暖、消费维权等话题,鼓励网民积极建言献策。统计发现,2月份开始,关于“三深化、三提升”活动的网民留言数量上升趋势明显,社会关注度较高。

办理质量显著提高获点赞!三地留言回复量超2000件   

“感谢《阳光理政》平台,帮我们讨回了被拖欠4个月的工资。”6月28日,沧州居民任小健激动地向河北新闻网《阳光理政》平台表达了他的感激之情。而在此之前,他与10名同事已多次要求所在企业支付拖欠工资,但均遭到拒绝。无奈之下,任小健将他和同事的遭遇通过《阳光理政》平台反映给了沧州市高新区人社局。在沧州市高新区人社局的帮助下,他和同事终于拿到了被拖欠的近20万元工资。

作为网上群众路线的积极践行者,河北新闻网《阳光理政》平台关注民生,搭建群众与党委政府联系的桥梁。因一条留言,保定市竞秀区行政审批局积极改进服务,采取工作日提前半小时开门取号、周日正常办公等措施,缓解群众排长队等待的不便;因一条留言,武强县水利局规划在武强镇何村通往马头村的滏阳河段建设一座高标准桥梁,从根本上解决周围群众出行难题;因一条留言,石家庄市交通运输局责令智慧泊车停车场退还多收车主的2元停车费,规范管理。

群众无小事。4000余家党政部门和民生热点单位通过《阳光理政》平台深入开展网上群众工作,积极畅通渠道,广泛吸纳民众意见建议,听民声、知民情、解民忧。统计显示,2019年1-6月份,廊坊、石家庄、沧州等地区的留言回复量均超两千件。回复数量增多的同时,办理质量也得到显著提高,获得网民点赞。

2019年上半年网民诉求办理数量排名前十的联网单位

各联网单位留言办理数量呈上升趋势。统计数据显示,今年上半年,留言办理最多的联网单位为三河市公安局(404件),同比增长71.9%;其次为石家庄市12315指挥中心(275件)、保定市公安局(260件)、三河市燕郊开发区执法局(260件)等。

新联网单位千余家 实现网上群众工作基层覆盖

为着力解决群众的操心事、烦心事,省市县三级党政机关和重要职能部门积极通过《阳光理政》平台践行网上群众路线,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。今年上半年,在机构改革、精简部门的背景下,《阳光理政》平台联网单位数量仍保持增长态势,新联网单位1015家,同比增长178%,联网单位总数保持在4000余家。上半年,保定满城区、高碑店市、曲阳县和石家庄桥西区等11个县(市区)与《阳光理政》平台建立长期合作机制,全面开通当地热点民生单位,积极受理、回复网民留言,实现网上群众工作在基层的全覆盖。

此外,廊坊市、沧州市,省农业农村厅、省教育厅、省生态环境厅等主要领导对70余件《阳光理政》平台留言做出批示,督办、回应网民反映的热点问题。今年5月,网民向《阳光理政》平台反映邢台县天河山景区内一纪念馆收取“许愿费”的问题,河北省文化和旅游厅高度重视此事,责令景区进行服务质量整改,退还收取游客的费用,并对主管负责人予以严重警告处分,关停纪念馆并终止承包合同。

“收到退款了!”“准生证办好啦!”“多亏了《阳光理政》和政府部门的帮助,非常感谢!”……《阳光理政》平台上的一条条网民反馈,成为激励4000余家党政部门和民生热点单位持续做好网民留言办理工作的动力。守初心、担使命,《阳光理政》平台将继续推动解决人民群众反映强烈的突出问题,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

责任编辑:吕若汐
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