河北新闻网讯（见习记者桑珊）近日，石家庄市众美凤凰绿都小区的业主向河北新闻网《阳光理政》平台反映，凌晨3时家中水管突然爆裂，自来水从电开关处等多处流出，墙面、电器等受损严重。对此，小区物业工作人员回复，由于夏季用水量变化，导致水压存在一定波动，发生水管爆裂。
7月23日凌晨3时许，家住石家庄市众美凤凰绿都小区31层的苏女士，被屋内的水流声惊醒。起床后发现，阳台顶部渗水严重，水流“哗哗”地沿墙壁流下。除阳台外，卫生间顶部也存在漏水现象。最让苏女士诧异的是，水直接从阳台电开关处流出，十分危险。
苏女士急忙赶到32层，发现楼上业主姚先生家中此时已“水漫金山”。据姚先生介绍，当时屋里水有五厘米深，卫生间热水器凉水接口处的水管堵头被顶开，水从墙里的水管往外喷，他和家人一开始拿盆接，后来又拿毛巾堵，然而，自来水仍在源源不断冒出。发现漏水后，姚先生迅速联系物业关水闸，“物业一开始关了总闸，小区住户要用水又打开了，关了两次后，第三次才找到我们家的水闸关掉了。”对此，姚先生对小区物业应急处理能力表示质疑，关闭水闸关了半个小时，业主家三次漏水后才彻底关停。据了解，此次众美凤凰绿都小区凌晨漏水，造成部分住户家中顶部石膏板及墙面泡水严重、屋内电器受损、木门膨胀开裂。
对此，记者联系了石家庄市供水热线，据工作人员介绍，进户压力由小区物业公司二次加压后决定。随后，记者联系了众美凤凰绿都小区物业，据工作人员介绍， 7月23日清晨五时左右，接到住户反映家中漏水情况后，及时做了拉水闸处理，并入户进行了情况排查。“夏季用水量大，晚上用水量降低后，水压会有一个波动。住户家用电器老化或水管堵头存在质量问题，抗压能力差，就可能发生水管爆裂。”此前，工作人员曾进行小区内水箱消毒、水泵维修等例行工作，停水约半个小时，可能造成水压不稳定。据了解，小区内住户约1500户，目前物业接到住户反映室内漏水情况，涉及两栋楼内四户业主，漏水处有洗衣机接口、卫生间自改水管处等。
“现在晚上睡觉都不踏实，怕再次漏水。”姚先生说，对于供水管道为何会发生爆裂以及如何处理后续赔偿，物业还未给业主明确回复。
