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秦皇岛支队警保联动爱心服务站。河北高速交警总队提供
10月7日下午3时36分，承德下板城大队指挥中心接到承德支队转警，承秦高速承德方向11公里+300米两车追尾。
此时，正值国庆假期群众出行返程高峰，路上车流量很大，如果在高速上长时间停留，不仅非常危险，而且也极大影响其他车辆通行。
接到报警，下板城大队指挥中心立即与当事车主取得联系，一边告知其做好防护，一边派民警出警。
约五分钟后，民警到达现场，发现两车撞得不是很严重，也没有人员伤亡，于是民警用手机对现场进行拍照，要求司机将车开到应急车道，经对事故经过进行了解，其中一辆唐山牌照的小车承担事故全部责任,驾驶人对于责任划分无疑义。民警即刻将事故现场的照片上传到所在交警大队“警保联动”微信群，并通知离事故现场最近的一个警保联动“爱心服务站”，在此值班的平安保险理赔员也做好了准备，等候对事故车辆进行定损理赔。
从接警到最后理赔，整个过程不到30分钟，现场路段也很快恢复了正常通行。
“这一切都得益于我们开展的‘警保联动’服务。”河北高速交警总队事故处理对策大队队长郭胜利介绍，“警保联动”服务，是高速交警与保险公司理赔员共同上路巡查的一种服务新模式，旨在充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损和理赔上的专业优势，通过提高免认定理赔额度，简化事故定损、理赔服务手续等，实现快速处理、快速定损、快速理赔，最大限度地保障高速公路安全通畅。
据介绍，以往像这样的刮擦追尾事故，需要带回高速交警大队制作事故认定书，一来一回至少需要半天时间，如果是节假日大流量期间，事故较多，还需要排队处理，等候时间会更长。
每逢重大节假日，广大群众集中出行，不仅路上车辆骤增，拥堵路段和时段以及交通事故的发生也随之增加。针对这一现状，去年国庆假期，河北高速交警联合人保、平安、太平洋等多家保险公司，在全省高速公路全面实施了节假日“警保联动”服务工作，即在全省各条高速公路重要出入口和服务区，建立“警保联动”爱心服务站，通过推行“互碰自赔”、“互碰快赔”、“代位求偿”等新举措，帮助广大司乘人员快速解决路上发生的交通事故。
据介绍，今年国庆期间，河北高速交警共设立了74个“警保联动”爱心服务站，每个服务站均有保险公司人员驻点，为出行群众提供事故快速处理、交通保险咨询、互碰快赔处理、车辆快修和故障道路救援等服务，做到交通事故快处、快赔、快撤，缓解交通压力。同时，“爱心服务站”还为出行群众提供饮水、急救药品、路况咨询、保险理赔咨询、免费检测车辆等暖心服务。
“通过‘警保联动’，国庆期间我省共处理高速公路上发生的简易事故2613起，占发生的所有简易事故的77%以上。”郭胜利说，“警保联动”不仅实现了简易交通事故快处、快赔、快撤，提高交通事故处理效率，还大大缓解了道路交通压力，有效减少和防范因事故造成的交通拥堵及次生事故。
据介绍，今年国庆假期，河北高速交警先后出动警力8839人次、警车3198台次，通过严密指挥调控、突出管控重点、“警保联动”服务等举措，使全省高速公路一般程序事故同比下降50%，未发生一次死亡3人以上交通事故，未发生长时间、长距离交通拥堵。（通讯员王一 记者张淑会）
