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超赞!15天内收到1369条感谢留言,武汉军运村是这样做到的

2019-10-26 20:30:21 来源:河北新闻网
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武汉举办的第七届世界军人运动会,在军运会历史上首次设立了运动员村。军运村运行的怎么样?各个国家的入住者反映怎么样?10月26日,军运村首席技术专家刘清早接受了记者采访。

武汉军运村一景。 河北日报客户端记者王伟宏摄

刘清早透露,从10月11日开村以来,武汉军运村已连续运行15天,108个国家的8190人入住了1755套房。截至26日,军运村欢迎中心共接待670批次客人抵达,每批次少则1人、多则200余人,无一例延误、错接、漏接和行李丢失,创造了中国大型赛事接待之最。

如此多的客人入住,带来的一系列服务数据也是惊人的。军运村安排了6所高校的800名志愿者,累计服务8250次,服务时长达49500小时。

运动员房间所有门都为加高门。 记者王伟宏摄

运动员餐厅每天营业到次日凌晨1点,早上5点就又开门了。正式开村以来,军运村餐厅累计供餐28.8万餐次,为运动员发放了2.35万个餐包。粗略统计,军运村已经为入住客人供应了790吨各类食材。

“我们还为16个国家的117名运动员过过生日,共有1345人参加了这些生日聚会。”刘清早说,志愿者会主动联系运动员,让运动员决定自己生日聚会的具体时间,并在聚会上为运动员送上颇有特色的生日蛋糕。

武汉军运村的运动员餐厅。 记者王伟宏摄

在运动员餐厅对面,军运村还设置了商业街,街内共有6类28家服务商入驻,包括银行、邮局、特许商品专卖店,以及文化创意产品、非物质文化遗产展示等。在街内,汉字、折扇等充满中国文化特色的商品备受欢迎。15天下来,共有11.5万人次造访商业街,营业额高达422.7万元(不含咖啡厅营业额)。

商业街上有来自河北的乐凯集团开设的店面,专门为村里的客人们提供证件照拍摄、照片打印服务,并出售高质量打印的中国画。工作人员介绍,刚开始时这里人山人海,不仅有很多人来打印照片,还有很多人来购买中国画。“近两天因为下雨,来的人少了。最忙的时候,我们几乎整天都在打印照片,中国画也卖了至少1000多幅了,没想到这么受欢迎。”

乐凯工作人员在裁剪刚刚打印好的照片。 记者王伟宏摄

军运村物业部门的工种分类非常细。“为及时快速维修,我们针对窗帘、门、床等用品设置了独立的工种,种类达到几十种。”刘清早说,军运村在15天运营中做到了零投诉、零故障,而这背后是工作人员、志愿者们艰辛的付出。

15天来,军运村周密、贴心的服务感动了很多入住的客人,他们纷纷将自己的感言写在信件、卡片上,通过各种方式送给军运村。据不完全统计,军运村15天内共收到1369条感谢留言。智利运动员安德拉德还在志愿者帮助下,用刚刚学会的汉字写下了自己的谢意。

智利运动员安德拉德把给军运村的谢意写成了汉字。 刘清早供图

更让刘清早自豪的是,武汉的军运村模式将以文化遗产的方式留给世界军人运动会。他说:“我们已经把军运村的运行计划、操作流程、各种清单等做成了规范性的手册,这将为国际军体联今后举办军运会提供可复制的中国经验。”(记者王伟宏)

外国运动员在军运村商业街选购毛笔。 记者王伟宏摄

责任编辑:孔思远
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